最全攻略！視頻號小店常見問題匯總

6月8日，視頻號小店推出運費險服務，商家開通運費險后，所有商品會出現運費險標識，當用戶在約定的期限內進行退換貨時，則可獲得一定的運費損失賠償。

要入局視頻號，視頻號小店則是繞不開的話題，今天就帶大家把視頻號小店的所有相關內容都捋一遍。

1、如何開通視頻號小店？

1、開通流程？

「視頻號小店開店」—「選擇企業/個體工商戶類型」 —「完成開店任務」—「開店成功」

開店入口（手機端）：「視頻號入口」> 「右上角個人主頁」> 「創作者中心」> 「帶貨中心」> 「視頻號小店入口」> 「開店」

2、沒有營業執照可以開通視頻號小店嗎？

不能，目前視頻號小店僅支持企業&個體戶申請資質入駐，營業執照是必須提交的資質材料。

3、開通視頻號小店有數量限制嗎？

一個視頻號只能申請一個視頻號小店。

4、視頻號小店支持注銷嗎？

開店完成后暫不支持注銷，開店完成前可以注銷。

2、開店任務常見問題

1、營業執照信息審核不通過怎么辦？

需根據營業執照駁回原因，仔細核對填寫的相關信息是否準確。

保證：營業執照證書未過期、清晰可見。其次，一個營業執照支持開5家店鋪，超過該數量會駁回。

2、商戶簡稱怎么填？

商戶簡稱會在支付完成頁向買家展示，填寫商戶名稱即可。

3、超級管理員要填誰？

超級管理員信息需要填寫注冊微信號時的身份信息。

視頻號小店超級管理員和視頻號管理員也必須是同一個人。

4、超級管理員可以更換嗎？

可以更換。

更換路徑：登錄視頻號小店后臺-店鋪管理-基礎信息-小店超級管理員-右上角修改。

5、怎么驗證賬戶？

驗證賬戶有兩種方法，任選其一即可。

（1）法人驗證：使用法人微信號掃描二維碼即可驗證成功。

（2）匯款驗證：根據頁面提示小額打款至指定賬戶，驗證成功后，打款金額會原路退回。

注：若30天內一直未完成驗證，將自動駁回申請單。若未超過30天，申請單被審核駁回，可再次提交申請單，完成賬戶驗證流程。

6、可不可以多個視頻號共用一個小店?

不可以，一個視頻號只能綁定為一個視頻號小店的店員。

7、一個營業執照最多可以申請幾個視頻號小店?

5個

8、視頻號小店名稱可以修改嗎？

店鋪名稱一年內可修改30次，店鋪頭像一年內可修改5次。

3、視頻號小店結算規則

1、結算費用

交易手續費以商品實際訂單成交金額為基數計算，騰訊目前未收取費用，財付通將按照《微信支付服務協議》收取商品訂單實際成交金額0.6%的交易手續費。

2、視頻號商品結算周期

（1）用戶支付成功后，用戶已支付的資金將會轉入待結算資金。自商家完成發貨并輸入物流信息起，用戶可以點擊“確認收貨”；自商家點擊發貨起10天后，系統將自動確認收貨。若10天后發貨物流單狀態未顯示已簽收，系統將延遲5天判斷自動確認收貨，延遲次數最大為3次，即累計延遲確認收貨天數上限為15天。

（2）商品確認收貨7天內（含7天）為售后期，若售后期內未產生退款、退換貨等售后糾紛行為，售后期后待結算資金將解凍轉入可提現資金。

（3）若售后期內發生僅退款、退換貨等售后或交易糾紛的行為，則待結算資金需在售后、交易糾紛維權完結7天后解凍轉入可提現資金。

注：若用戶對訂單中部分商品申請售后，系統將凍結整個訂單金額。

3、貨款結算提現方式

（1）提現賬戶

提現賬戶指用貨款結算提現所綁定的銀行卡賬戶。進行銀行卡綁定需填寫與注冊主體一致的對公賬戶銀行卡賬號、開戶銀行、賬戶名稱。銀行卡解綁后可綁定新的銀行卡。每天只可修改提現賬戶一次，提現賬戶需要與開店主體一致。

（2）提現方式

商家可在視頻號小店中的“可提現資金”中查看可提現資金的余額。

商家需手動點擊“去提現“，輸入提現金額，所輸入的提現金額需大于0且小于等于賬戶余額，確認提現金額后需要商戶管理員掃碼驗證，經掃碼驗證后，才成功提交提現申請。商戶只可提現到已綁定的對公賬戶銀行卡中，提現賬戶支持解綁和換綁銀行卡功能。

提現后，款項到賬時間取決于銀行系統的清算周期（一般會在24小時內到達商家綁定的銀行賬戶，具體到賬時間以實際銀行到賬時間為準）。

注：每日只可提現一次。

4、提現失敗的常見原因和解決方法

（1）未綁定提現銀行卡

需綁定正確的提現賬戶后，再進行貨款提現。

（2）當日已提現

每日只可提現一次，可查看當天的提現詳情。

（3）提現賬戶失效

因提現賬戶失效而提現失敗，可咨詢提現賬戶的客服解決賬戶異常或選擇更換提現賬戶后，再進行提現。

4、直播和短視頻上架小店商品

1、開播時上架商品

步驟1：發起直播

微信點擊【直播】—點擊【更多】進入直播界面后臺—【開播】—【發起直播】

步驟2：添加商品

點擊【商品】—【添加商品】 —【從商店選擇】—【選擇所需上架的商品】 —【加櫥窗】 —【選擇需要的商品上架直播】 —【完成】即完成添加商品

步驟3：開啟直播

配置好商品后，調試好畫面，點擊【開始】即可開播。

2、開播前上架商品

步驟1：進入后臺

微信點擊【視頻號】—【圖標】進入個人主頁—【創作者中心】—【帶貨中心】 —【櫥窗管理】—【圖標】選擇視頻號小店商品加櫥窗。

步驟2：添加商品

點擊【添加商品】—選擇【視頻號小店】—【選擇需要的商品】—【加櫥窗】

步驟3：發起直播

返回【個人主頁】—點擊【發起直播】

3、短視頻上架商品

步驟1：關聯商品鏈接

【個人主頁】—點擊【發表視頻】—【鏈接】—選擇【商品】—【視頻號小店】/【選品中心】

步驟2：選擇商品

選擇【需要上架的商品】—【完成】即完成上架商品。

步驟3：發布視頻

確認好視頻內容和購物車商品鏈接，確認無誤后可以點擊【發表】，完成發布視頻。

5、視頻號小店保證金的計算

視頻號小店的保證金由兩部分組成：類目保證金、浮動保證金

1、類目保證金

由視頻號小店主體資質類型和經營商品類目決定。

當店鋪中有多個商品類目時，類目保證金不會疊加計算，以金額更高者為準繳納。

2、浮動保證金

每月2號根據視頻號小店上一個自然月的在線支付訂單的總成交金額，依據下表計算浮動保證金應繳金額，并向應繳金額提升的商家發送通知。浮動保證金與類目保證金不會疊加計算，以金額更高者為準繳納。

例如：商家已繳納2,000元類目保證金，若上自然月銷售額為55,000元，則保證金應繳金額按浮動保證金調整為3,000元，需補繳差額1,000元。

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