快手賬號實戰(zhàn)運營指導(dǎo)手冊

一.新賬號如何制定運營規(guī)劃

1. 賬號人設(shè)。

如今運營快手號更多是為了商業(yè)變現(xiàn)，在運營初期搭建“人設(shè)”會服務(wù)于賬號視頻內(nèi)容輸出主線、直播以及帶貨。

2. 內(nèi)容定位。

賬號的內(nèi)容定位更加垂直化，如果運營一個寵物類的帳號，賬號內(nèi)容應(yīng)當(dāng)基本與寵物相關(guān)；如果運營一個店鋪的帳號，賬號內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以店里的日常為主。系統(tǒng)會根據(jù)賬號內(nèi)容打上相應(yīng)的標(biāo)簽，內(nèi)容垂直程度會直接影響到視頻曝光量和粉絲增長。

3. 視頻時長。

建議視頻時長15-30s，視頻完播率會直接影響到算法的推薦。

4. 更新頻率。

保持固定的更新頻率，比如日更，雙日更，甚至周更等，以此來培養(yǎng)粉絲的用戶使用習(xí)慣。每天發(fā)布視頻量不超過兩條，每周不少于三條。

二.如何便捷產(chǎn)出視頻內(nèi)容

點擊“快手”APP主頁右上角的“拍攝“圖標(biāo)拍攝11秒視頻；長按可拍攝17秒視頻；連續(xù)點擊三次按鈕，可拍攝57秒視頻。

在個人運營或沒有專業(yè)團隊支持的情況下，建議使用“快影”APP來實現(xiàn)視頻內(nèi)容產(chǎn)出。“快影”是快手用戶編輯搞笑段子、游戲和美食等視頻的最佳選擇，特別適用于30秒以上的長視頻制作。其中，語音自動識別生成字幕，一鍵分享上傳至快手等亮點功能，能夠讓你在手機上輕松完成視頻編輯和視頻創(chuàng)意。

三.視頻發(fā)布注意事項

1. 封面選擇最具吸引力且與視頻內(nèi)容相關(guān)的畫面。如果在上傳時不選擇封面，系統(tǒng)會默認視頻的第一幀作為封面。

2. 建議選擇快手自帶的標(biāo)題樣式，切記避免過于太重的標(biāo)題黨，標(biāo)題應(yīng)該與視頻內(nèi)容強相關(guān)，才會和粉絲產(chǎn)生正向的互動，對于作品上熱門也會有幫所助。

3. 在編輯文案時可以添加特定話題，建議加滿五個話題，可以額外獲取一部分的話題內(nèi)曝光量。

4. 如果是本地客戶可以添加視頻所在位置，以此獲取同城用戶的轉(zhuǎn)化。

四.如何進行用戶維護

通過評論互動和私信互動來完成用戶維護。如果在賬號運營初期評論量不大的情況下，我們可以通過給每條評論點贊以及私信回復(fù)，提升粉絲的粘性。如果賬號已經(jīng)有一定的粉絲基礎(chǔ)，可以定期地安排一些活動去刺激粉絲的活躍度。
五.如何借助“粉絲頭條”實現(xiàn)賬號冷啟動

“粉絲頭條”能夠幫助賬號冷啟動時獲取曝光量，完成賬號初期的粉絲積累。在購買“粉絲頭條”時可選擇投放時長兩小時、六小時、十二小時以及二十四小時，這里推薦選擇二十四小時的長時間穩(wěn)定的曝光，并且購買價格會隨著展示給粉絲數(shù)量的增加而增加。如果地域性不強的賬號建議選擇只在發(fā)現(xiàn)頁展示即可。

在可支配的預(yù)算范圍內(nèi)，從五千、一萬、五萬、十萬逐步增加發(fā)現(xiàn)頁曝光量的購買，通過從小到大進行投放測試，能夠滿足我們適時調(diào)整視頻內(nèi)容制作的方向。首先，封面點擊率控制要在30%以上，如果購買多次“粉絲頭條” 發(fā)現(xiàn)封面點擊率一直很低，就要開始考慮改變封面。其次，從視頻播放到粉絲增長的轉(zhuǎn)化率保持在2%以上，說明該條視頻內(nèi)容質(zhì)量沒有問題；如果說低于2%，則要考慮改變視頻內(nèi)容制作的策略。

六.粉絲數(shù)據(jù)分析

在快手APP“個人主頁—編輯個人資料”右側(cè)，部分賬號可以看到“數(shù)據(jù)助手”的圖標(biāo)。如果你的賬號長時間沒有發(fā)布內(nèi)容，則該圖標(biāo)不會顯示；在運營賬號持續(xù)發(fā)布內(nèi)容，積累一定的粉絲量以后，我們可以通過“數(shù)據(jù)助手”發(fā)現(xiàn)粉絲數(shù)據(jù)和作品數(shù)據(jù)來調(diào)整運營規(guī)劃，數(shù)據(jù)包括作品與粉絲增長分析，粉絲性別年齡，粉絲活躍時間等等。

七.如何進行直播

賬號進行實名認證，并且之前沒有違規(guī)，就可以開通直播權(quán)限進行直播。其中，“連麥PK”是直播中比較主流的一個互動方式，可以隨機匹配，也可以與好友PK，并且通過PK可以吸引對面直播間的粉絲來實現(xiàn)引流。直播過程中切記不要露出煙酒、紋身，并且禮貌用語。

八.如何實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化—快手小店

快手小店旨在為用戶構(gòu)建一個更加便捷的網(wǎng)上購物場景，已與淘寶、有贊全面打通，方便商家直接添加對應(yīng)商品鏈接，對產(chǎn)品進行宣傳，展示，售賣。

九.快手平臺認證介紹

分為三種認證方式：個人認證、機構(gòu)認證、企業(yè)認證。

其中，個人認證主要面向：社區(qū)創(chuàng)作者、知名人物、國家公職人員。機構(gòu)認證主要面向媒體、國家機構(gòu)、其他機構(gòu)。

作者：洞察君

來源：快手商業(yè)洞察

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