抖音快手從0到“億”實戰操盤（即時消費篇）

咨詢培訓和代運營了很多不同業務類型的客戶，根本訴求就“獲客”。而獲客難的根本原因，我認為，其實是大部分品牌或運營方，只單純關注“運營方法”，忽略了“用戶的消費動機”。在認知上大家一定要有一個基礎的概念：抖音是內容平臺，實際不產生“轉化價值”（即，用戶不是因為看了抖音而買），它產生的是“放大價值”（即，短視頻和直播放大了產品/服務本身屬性或特性的傳播邊界、傳播速度、降低傳播成本和用戶決策成本 ）。
所以，大部分客戶在溝通時希望重點講平臺流量機制（規則），以期望掌握規則后拿到流量，實際上是做不到的，即使告訴你有評級、有數據指標考核、有分分層，客戶也很難實際落地。
因此，特別把所有業務歸為兩類，只要掌握不同類別的運營方法，就能高度復用，產生效果，讓你知道的那些平臺規則、內容分級、數據指標，都能發揮實際作用。
這兩類業務是：即時消費類和獲取線索長期轉化類。
~即時消費類（零售、本地餐飲團購等）：核心是刺激下單和流量轉化效率，觀感、主播力和產品機制優先級為--產品機制>主播力>觀感。關鍵點是圍繞產品做服務延伸，提升復購和口碑傳播。
側重數據指標是千次曝光訂單量、金額，單位小時的銷售額等。
~獲取線索長期轉化類（汽車、房產、金融理財等）：核心是停留時長，然后是線索留資轉化比例，觀感、主播力和產品機制優先級為-- 主播力>觀感有效性>產品機制（活動機制）。關鍵點是與私域協同。
側重數據指標是大于1min看播率、互動率、留資卡片的點擊率和真實留資率。
千萬，千萬，千萬，不要混的用，用即時消費的方法做獲取線索的短視頻和直播。
本篇，先講“即時消費類”。下篇，會講“獲取線索長期轉化類”。
【實戰背景】去年5月份，帶著4個人開始做X品牌的抖音快手京東三個渠道的代運營服務，從頭起號，不到半年，為品牌帶來最高單月2000萬+GMV增量。
1. 操盤前的品牌現狀、操盤后業績增長。
2. 抖音操盤：從0起號到月度1000萬+GMV增量的操盤方法；
3. 快手操盤：從0起號到月度720萬+GMV增量的操盤方法；
4. 京東操盤：從0到月均300萬+GMV（用5個月超過品牌前一整年成交額，京東是關店重新開，新店從0開始。所以關店前有業績。操盤細節較少，復用之前講過多次的傳統電商運營方法。）

下面是達成業績增長的操盤策略總覽（可以快速get重點）：

------------進入細節的分割線----------

01. 品牌當時現狀、操盤后業績增長
當時品牌的渠道現狀和需求

抖音渠道當時現狀：抖音已開設官方旗艦店，月均百萬級成交。

品牌需求：需要從零開始做一個授權旗艦店，產生銷售增量。

快手渠道當時現狀：已開旗艦店，賬號無內容，12個粉絲，無自播，達播月均GMV在百萬左右；

品牌需求：快手旗艦店全盤交給我們代運營，從零開始自播和內容起號，達播全部給我們。

京東自營，月均幾十萬；

品牌需求：月均翻倍成交額，需要關店重新開店，一切從0開始。
操盤后超額達成品牌需求
5月啟動新開的抖音授權旗艦店從0開始，到10月份（5個月時間），單月增量達到千萬GMV，增量，注意是增量。品牌官方的抖音旗艦店依然是增長，我們的授權旗艦店從0新增了過千萬的GMV。
5月啟動快手旗艦店，承接達播和自播，達播幾乎每月都創品牌在快手渠道的新高。關鍵是短視頻內容從零起，打爆多個短視頻（600w+播放，最高單條視頻6萬-8萬漲粉），3個月漲粉20萬。另外，超過一半的用戶都是“純新用戶”，為品牌拉新做貢獻。
7月，京東自營旗艦店關店換歸屬行業，從0開始，到12月份，月均已能比之前翻4倍。運營5個月時間成交額超過前一年12個月成交。
成熟期后，各渠道總計每月為品牌帶來增量2000萬+GMV。幾乎每個月均創品牌在這四類渠道的成交新高。更更關鍵的是，各渠道的新用戶占比超過50%，為品牌成交額和拉新做雙重貢獻。
題外話：后續結束了合作，是因為發現了我司合伙人的道德風險致公司現金大量流失，結束合作后就沒有后臺截圖了。我司合伙人身份也較為特殊。
02. 抖音策略：從0起號到月度1000萬+GMV增量的操盤方法

抖音起號策略：制定品牌人格化標簽，標簽衍生內容主線，短視頻結構規劃（營銷感把控），漲粉后強營銷感篩選精準人群。

自播三大維度：觀感、主播力和產品機制，微升級策略落地。
整體策略產出過程
1. 前期從達播分銷切入，形成信息密度
當時狀況是品牌已經有抖音官方旗艦店，自播成交占比高，內容以廣告為主（高質量素材混剪和達人授權切片），產品價格經常會有更多優惠（做活動不會及時通知我們），達播分銷機制一刀切，頭部主播合作為主。
并且存在一個潛在問題，對接及時性和達人商務溝通經常有投訴（甚至有些達人還截圖聊天記錄，向我吐槽官旗達人對接的八卦）。
因此，我們在抖音平臺的策略就是，前期以達播分銷為切入點，關鍵做出具備激勵效果的梯度傭金機制，鼓勵所有中小腰主播努力帶貨。
形成足夠信息密度后，找到高潛主播給予更多帶貨特權（充分理解平臺紅人生命周期較短，挖到潛力主播重點合作），達播對接必須做到7x24小時跪式服務，達人，是需要哄著合作的。達播的具體操盤方法和細節，會在下面專門講解。

2. 自播從積累基礎流量做起，打上精準標簽
自播起號思路，不是一上來就開播（雖然品牌對接人要求我們馬上開播），但我們還是先以積累內容和基礎流量為優先，讓平臺充分的認識和識別賬號屬性，打上正確的標簽為主要目的。
理解平臺做流量分發的本質是，用戶標簽和內容/賬號標簽之前的匹配。為了抓取更多的流量，先火再篩選目標人群，一開始我們的內容都以生活化、有趣、有用的路線而做，減少“強營銷感”內容對賬號整體權重的影響。
這點非常非常重要，必須理解“平臺”的內容分級，才能快速的做出熱門內容，并且快速提升賬號權重。
大家一定要理解，每個賬號，是多個維度評估后有一個“權重”，在機器里就是分數，很多很多細節，決定了這些分數。具體賬號定位（標簽化）和內容線生產的方法，下面會詳細講到。

抖音旗艦店賬號起號和自播
做抖音起號，最重要的第一步，其實是從用戶出發，不是從“定位”出發（定位是自己品牌本身的營銷策略，不能用到短視頻賬號上，短視頻賬號需要“人格化標簽”，或者也可有把賬號定位做成標簽化定位）。分析品牌目標人群，根據人群偏好給自己定義標簽。這步和快手起號是一模一樣的。這2個平臺，有區別，但是更多的共性。
主要目標都是篩選出好的內容給更多的用戶看，并且在“營銷感”或“廣告”內容方面，與正常的內容分發做不斷的平衡。根據品牌特征和目標用戶的興趣點，確定了賬號的三個標簽：二次元、美食、化妝教學。

二次元和美食是根據用戶屬性和偏好數據確定的，“化妝教學”是如何確定的？做彩妝就一定要有化妝教學嗎？不是。
這個標簽是根據平臺內容價值主張來的，即平臺到底鼓勵和推薦什么樣的內容，平臺給這些內容的爬坡流量是很足的。具體這個價值主張（抖音和快手合起來）就是：真實、美好、多元、有用、有趣、可信、專業。當中的有用，我們認為是可以獲得平臺更多推薦的，所以定了“化妝教學”。

接下來，圍繞這三個標簽做內容線，不斷生產二次元結合的、美食結合的和化妝教學的內容。為什么是“結合”？結合什么？
結合熱點（通用方法論，注意這里是重點）。
這個事，說起來簡單，做起來很難。這個結合，不是指翻拍，翻拍誰都會，但是能結合起來并且“微升級”，才能做出真正有效的爆款視頻。
另外，還有一個重點，就是“好看，不一定有效”。品牌官方的廣告片很好看，發到平臺上，3900播放，我們結合熱點并微升級的內容，610w播放。

這套方法我們在后續的各類項目中反復使用，效果都是非常好，平均能做到的是該項目賬號未投流情況下最好播放、最好互動和最好完播率。
（我們持續服務的某品牌，用同樣方法做一個樣板視頻，視頻數據，注意，是剛起號的，所以整個播放量和互動量都在2000量級左右）

這套方法最后總結成了一個標準化流程，如下：

每個節點都有很多操作細節，比如，熱門收集，就需要先定義出什么是“熱門”，分為全網熱門和垂類行業熱門。收集方法和收集人員，也是有激勵方式的。這個熱門收集是非常重要的，形成素材庫就是形成內容池。
短視頻創作最大的兩個困難是：“拍什么”和“制作”。拍什么，就靠素材庫的熱門元素+賬號標簽。

熱門素材收集，一般是某個新媒體部門負責，實踐中，最好是發動公司所有員工來做，因為多個人的標簽豐富度比較高，這樣能篩出來更豐富的熱門內容，從而增加素材庫的多元屬性。圍繞這個收集素材，我們甚至還制定過一套激勵方式。如下：

如何拆解腳本
收集完素材、數據統計好以后，找到可以高度復用的素材，進行腳本拆解。
拆解分3個維度：文案、場景和音樂（BGM）。

文案拆解要求：所有文字都需要錄入下來，從口播的臺詞到賬號的標題、字幕等等。
場景拆解要求：典型場景的截圖，道具化妝服裝的特征、還有貼紙和特效運用。
音樂拆解要求：背景音樂和特效音樂的配合。
拆解完成后，就是融入自己的特征標簽，最后微調腳本（微升級），落地拍攝和生產。
上傳平臺之后進行數據對比和賽馬，單位時間內（一般是24～48小時），哪條視頻相對比較優質，就要加投（投流量），最后形成熱門爆款循環。
這套流程下來，使我們的內容生產小組人力成本極大降低，人人看了流程教幾次就能拍了（雖然拍的好還是需要一定天賦，并不一定是拍攝技巧的專業水平）。我們做出上面超過600w播放的視頻，是一個實習生和一個兼職同事（后續全職轉正）。
等視頻內容引導的漲粉達到1w+，就要開始直播帶貨了。直播間籌備、服務溝通、產品策略就不多贅述，直接聊最簡單的三維度上播法。
品牌自播三大關鍵點
品牌自播我們圍繞三個因素展開運營落地，觀感、產品機制和主播力。這三個維度，是做任何直播，都要深度研究的，并且，要做到每個因素都超過競爭對手。另外，在進入精細化數據化運營的時候，還需要根據數據指標分解來層層落地。（數據化后面會帶一個原版方案，供大家進階提升）

觀感優化：
觀感即是，直播間不動的時候，用戶能看到什么“有效信息“，注意是有效，不是“好看”。整個直播界面的信息區，是這樣排布的。

那我們要充分的利用這些信息區，做到每個區塊信息都有效。然后再加入更多氛圍感的裝飾，我們的直播間的觀感變化如下：

靜態觀感這塊，重點是配色、排版和利益點（貼片）的設計，配色方案我們也同步試了非常多的類型，每2周會整體做一次變化，讓用戶有足夠的“新鮮感”。美妝/個護類建議的主流配色方案如下：

利益點貼片，如何更有效，必須要有阿拉伯數字，并且要大要突出，顏色要有明顯的對比，用戶對數字更敏感，如下：

產品機制組合：
同一個品牌，在抖音平臺上的兩個旗艦店，我們是授權旗艦店，優惠活動和調價及時性不如官方旗艦店，那在產品機制組合上，如何即不亂價，又能有競爭力，還能有差異化？
答案是：贈品。所以我們跟品牌提了很多贈品的需求，畢竟，用戶電商三大決策因素之一，就是贈品。也感謝品牌的大力支持，給我們做贈品差異化的策略。事實證明，這樣不僅沒影響品牌的價格和官旗的生意，還進一步增加了用戶選擇的豐富度，提升了整體品牌的銷售。
價格上的機制，一般是有三層價格設計：日常價、活動價、和大促價。
以最熱銷的A產品為例，價格策略是這樣的（現在在部分達人直播間已經干到58元 2支了，國產品牌生命周期短，大多是為了業績壓力，開始逐步破壞自己的價格體系。挺唏噓的，希望能有第二爆款能頂上，重回100左右客單價）：
這個價格階梯不是什么秘密，我在各大線上平臺試著買自己總結的價格表（品牌原版的不方便貼出）。我當時就反饋給品牌，這樣不同渠道的價格差異，變成了自己“亂自己的價”，一但被平臺發現或用戶足夠多的時候，只要她發現自己買的比別人貴，首先會退貨（有貨損），在便宜的平臺上再買一次，然后，對品牌的價格認知也會下降，從而造成不降價沒人買，降價才有銷量的尷尬局面。

好的定價是產品競爭力的核心因素。該品牌的定價是真的非常巧妙。在市場中不是最便宜，但是看起來最值的。而且一次要買2支才是最值的。
后來（我們結束合作以后），在達人分銷渠道的價格，擊穿了低價，直接干到 57元 2 支的價格（甚至加上抖音支付綁卡的補貼，能到34元2支）。品牌如果還能賺錢，真的是奇跡了。關鍵是，很多水直播間，直接掛個手機展示價格，人都懶得出鏡，如下圖。這類達人如果還是我們操盤，是決不允許的，這相當于拿著品牌積累的用戶認知，靠低價去透支品牌力，人都不出鏡，純靠把品牌溢價打沒，還能做成交，對品牌的傷害不言而喻，真的有點可惜。

主播力：
主播力提升一兩句也講不清楚，比較復雜，需要針對每個主播不同狀況進行個性化調整。前提是有一套標準的主播執行手冊。所以，這里簡單介紹。
主播力包含形象、鏡頭感、語言表達和品類專業度，臨場的應變能力是“收集負面評價清單”，然后由懂產品或懂服務的同事，針對各類問題做高質量回復的準備。
形象方面，不做贅述，相信大部分人的審美都是趨同的，這個也沒有嚴格明確的標準，只要面試時覺得“好看”，就可以了。
語言表達，也就是所謂的話術，我們會準備一個萬能搭配表，把行動引導、賣點信息、用戶結果、利益點和試色展示等維度的關鍵話術，都羅列出來，主播直播時看大屏幕即可。

注意，千萬不要大段大段的寫逐字稿，編寫話術讓主播背，這樣反而讓主播在直播時“不知道該怎么講”了。最有效的方法，就是搭配表加關鍵詞。如下圖（模板，非該品牌使用版）：

主播的提升，她自己的意愿度和執行力，是關鍵中的關鍵。我們經常遇到的問題就是，有了完整的高效的指導手冊，各種課程也教給主播，但有的主播就是沒有什么提升。為什么？學習能力和聰明程度差異。
所以，為了提升主播力，我們干脆設計了內部組隊PK機制。讓主播們分為2隊，有唯一隊長，帶領大家做直播。每個隊直播的時段也相對公平，最后每月看數據，哪個隊贏了有集體獎勵，哪個隊輸了，看誰在拖后腿。即使不在獎金上有負激勵，每個月給團隊拖后腿壓力也會讓該主播奮力學習和提升，實在不行的就淘汰。
團隊內開始有人會說這是“內卷”，我跟他們說，這個詞發明出來真的太喪了，并且被過度使用，內卷是指無意義的內耗，正常合理的“競爭”不應該被歸納進來。如果完全沒有競爭，都吃大鍋飯，全部安于現狀躺平，可以問一下家里40年~60年左右出生的長輩，了解一下會發生什么。
除此之外，還需要做數據化運營的提升。這時候傳統電商的從業背景，讓我們更加游刃有余。根據自播關鍵指標的拆解，我們找到每個細分指標的相關因素，并且把相關因素深度做透，每個細節超過競爭對手。一張總的邏輯圖如下：

每一個指標和相關因素，都有詳細的優化方案。篇幅所限，就不深度詳細拆解了。

方案完成后，再下一步就是“責任到人”的執行，于是我們把關鍵的數據維度和指標，責任到人管理，每周進行指標的跟進和復盤。

在做好數據化拆解和運營策略落地后，我們又總結出一套標準化流程，幫助大家快速上手直播，總結圖如下：

抖音達播分銷
達播的精髓在于“區別對待”，大部分人不喜歡這個字眼，但現實就是，區別對待才有高效率。
日常生活中也一樣。我們更愿意把時間和經歷花在能帶來收益的人和事上，創業后發現，同樣的時間和資源投入，放在不同的人和事上，回報就是不一樣的。
首先是達人分層，我們不按照頭部、中部、尾部這樣傳統的、行業通識的做法。我們是按照“死活都要上、月度固定上、長尾上播鋪量”的方式分層。

“死活都要上”分析是該達人帶貨競爭對手品牌很多，上播后一方面可以搶量，另一方面是積累一大波目標種子用戶。通過更好的產品體驗做二次傳播。更重要的是，達人分銷帶貨可以帶來非常多的官旗粉絲，自然關聯流量獲取效果較好，這部分主播預算無上限，只要能上，條件又不是那么過分，都會滿足，哪怕我們自己貼錢也會上。
激勵機制設計上，主要針對月度固定和長尾上播主播進行，這類主播首次帶貨時其實分不出來，做傭金階梯設計，既能激勵，也能做“篩選”。
具體的達播梯度機制設計如下：

在這一系列梯度刺激下，還有跪式服務和7X24小時的跟播。
我們終于找到了6-8個高潛力主播。他們當時雖然只有20-50萬粉絲，但是，每場帶貨的金額、停留時長、用戶互動率等幾個關鍵指標，都非常的高，我們判斷這類賬號未來的爆發性一定很好，因為平臺也是根據這些指標進行賬號賦權和整體判斷的，所以，我們親自拜訪，形成深度合作和更多利益支持。
設計好員工激勵，排好班，無論主播們什么時候播，什么時候需要我們支持，我們都第一時間能響應，讓主播更加喜歡和我們合作，進入良性循環。
死活都要上的主播，那就是用盡各種方法把商務搞定，主播選品時也要有好的表現。不惜一切代價（除了破價）上一次，后續的合作以及帶來的其他主播，會非?？捎^。
另外，還要對平臺最頂級的那一批達人，進行機制的定制，力保與其他達人的差異化，這樣頂級的一批愿意更多的合作，也不擔心會被“破價”。
再次強調服務態度和理念。我們做好了7X24 小時隨時響應和上線，樣品、鏈接、跟播等服務。
03. 快手操盤策略：從0起號到月度720萬+GMV增量的操盤方法
快手起號策略：平臺資源協同，觀感、主播力和產品機制差異化，投流突破。達播策略，達人分層為死活都要上、一般能上、規律上。梯度設計、跪式服務復用，尤其重要的是超頭主播的“驚喜式服務”。
快手自播起號方法
賬號標簽化等策略與抖音一致，也是二次元、美食、有用（化妝教學）為主線。但在快手上，化妝教學數據并不好。后續淘汰此內容線，做試色展示。但又會帶來另一個問題，就是賬號整體流量開始下降，因為內容被判定為“廣告”。
每個短視頻平臺對廣告內容是有限制的，這個底層原因是用戶訪問的核心動機，甚至廣告過多，平臺日活也會下降。
你可能有個疑問，為什么搞彩妝品牌，標簽里沒有彩妝？
因為彩妝是核心元素，每個內容里都會有產品露出，默認核心元素，平臺在垂類里會歸到電商賬號或美妝里，不需要在內容標簽上再重復。（能理解到這點，需要有一定平臺經驗，這也是我們的優勢）

起號階段依然也是先發短視頻漲粉，積累后做直播。剛起號時我們跟品牌對接人有一個比較大的運營思路沖突，他們認為要“精準”，不讓發二次元或美食結合的內容，我們認為要“先火”，擴大流量池后用戶會源源不斷。
最后哪個思路是對的？是我們的思路。合作期間快手漲粉非常快速，最高一條視頻帶來6萬粉絲，直播效果翻倍。合作結束后賬號陷入每天發廣告，作品效果極差，不漲粉無互動，銷售停滯。
核心有兩個原因，其一，短視頻平臺的特征就是，誰的內容“好”，就給誰更多流量，這里的好一方面是非廣告（或是弱營銷感），另一方面是播放量等數據“好”。你天天發廣告看起來是找精準人群，實際上是內容限流，沒能得到更多用戶看到的機會。
其二，這類快消品，需求是滾動的，你只要讓更多人看到，她現在不買，以后能經常看到你，有需求的時候，購買你的概率就比別人大。
所以，我們和平臺一樣，都會做個人群漏斗的策略，每個標簽和內容線，都應用到不同層級的用戶漏斗。這點和抖音策略思考是一致的。只是在各用戶分層的定義上，有略微區別。涉及到兩個平臺不同的分級分發的價值導向。

快手開直播和抖音也是一樣的，還是靜態觀感、主播力和產品機制三大維度提升，不在反復講。這里唯一的一個區別是，我們通過官方活動（資源）和投流，讓業績再次有更高的突破。
快手達播分銷策略
快手分銷也繼承抖音一套運營標準，達人分層也是死活都要上、規律上、長尾上。
梯度設計、跪式服務復用。不同的是，對于快手的頭部主播，我們提供“驚喜式”服務。還有一些主播和主播之間是有“矛盾”的，我們也得守住一些原則，比如，競對主播的機制不能透露，并且不能破價。雖然過程很艱難，但是效果和長期收益是很不錯的。
驚喜式服務舉個例子：
比如，某最高層級的那個主播，生日會大場。我們會找專人去廣州，并且送非常特別的“黑玫瑰”，雖然主播記住的不是我們服務商，但是，能讓品牌在主播心里有非常重要的地位，是為后續更多大場能上打下基礎。并且，還要做到實時優化和跟播，包括產品標題細節都要做到不同時段做優化和引導。

04. 公司經營心得
團隊4個人到58人，從首月虧損13萬到月均盈利百萬，和大家分享一下團隊組織升級方法，以及合伙人道德風險。
公司從4個人一直發展到最多58人，主動提出離職的人數只有3人（主要是海外渠道的同事，我們做的不好，所以沒有方法論總結），其余的人穩定性很好，我們的組織形式、績效激勵還有管理風格，起到了關鍵作用。
開始階段，我們的激勵制度是所有人綁定一起，每個人都可以拿到公司凈利潤一定比例的提成，穩定性和激勵效果非常好。
后來20人左右，打破了成本可控的閾值，我們改為了層級對應績效打分的形式，每個層級都有自己的ABCD績效對應的獎金范圍，讓每個人既能保持奮斗動力（打績效影響每個月的獎金），還能有效控制成本上限和下限。具體分層和績效獎金對應如下：

除了這個關系到每個人的收入績效激勵方式外，其他的管理規則就是復制阿里、網易和一些創業公司的經驗，一本好的員工手冊，是非常重要的。事無巨細的規定了日常工作規范。
在管理風格上，靠近互聯網公司的自由化、創新性和背靠背原則。每個主要管理者都會在2-3個月輪崗一次，熟悉其他業務線的工作內容，隨時能接替彼此。
賞罰方面，我們做的比較有特點，就是讓“守規則的人”得到各種意外驚喜和收入，讓不守規則的人看到差距。
講個小故事。
剛開始的幾個月，事情比較多，要求大家大小周，即有一周周六是上班的，但可以來的晚一些，走的早一些。但是，即使這樣，時間長了，還是有同事經常各種理由周六不來。有一次我出差回來，下午到公司，發現只有4個人（當時總人數在11個）。于是，我當天就給這4個人每人發了200元紅包，并組織大家吃個大餐，其他沒來的同事，各有各的理由，沒有直接處罰，就是讓他們看到對比。下次再不來，績效直接都是D。自從這個事以后，所有人對規則都是非常重視和遵守的。

合伙人道德風險這塊，比較復雜。也可能是對一個創業新手來說必須走的彎路。簡單來說就是，不要高估人性。你能想象突然發現公司名下多了輛奔馳車，賬上少了幾十萬，還有幾萬莫名其妙的報銷的恐懼感嗎？雖然品牌和業務真的不錯，品牌的絕大部分高管也非常NICE（我們做代運營服務，從沒有跟品牌的人喝大酒搞關系之類，品牌依然很支持我們）。再次表示感謝。祝愿品牌能早日上市，一直占據行業頭部！
05. 全網營銷心得（零售品類整體總結，非該品牌）
在當前競爭環境下，打出一個全網爆紅的品牌，營銷策略必須要四大類渠道的充分協同。我把全網渠道分為四類，每一類渠道的關鍵指標也一同列出。

傳統交易平臺，代表為天貓京東拼多多，用戶動機主要以尋找和模糊需求為主，轉化的是價值感，做到每一屏信息都超過競爭對手，用戶對比商品的時候，你的價值感更高，則有效；
內容平臺，代表為抖音快手小紅書，用戶動機主要是耗時，以偶然發現產生沖動為主要動機，轉化的是興趣和信任，你的內容（短視頻、直播）做的“好”，就會獲取用戶，這個“好”的定義，可是大有技術含量；
私域平臺，代表為微信，用戶主要動機是綜合的（實際把用戶打開微信動機歸為工具類），轉化的是首次體驗和信任，現在已經過了微商式裂變轉化用戶，微信的治理越來越嚴格（朋友圈廣告都折疊過度廣告內容），現在私域要定位為CRM工具，核心是用戶特權的設計；
線下門店，用戶的五感體驗完全覆蓋，服務區域化客戶，需要跟線上幾個渠道充分協同，才能最大化效果，如果是零售品牌，建議做線下“體驗事件”并產生線上傳播。
每個渠道的致勝關鍵如下：

抖音渠道（官旗和授權旗艦店）的爆款內容和直播畫面，因為是一直在變化，各位老爺，可以去官旗看最新的直播和短視頻，這里就不插入過多圖片和視頻展示了。我們操盤的直播畫面優化，會在下面專門的策略來講。
總體來說，策略是固定合作一批MCN，有穩定的達人級內容輸出，形成充分的“信息密度”。
不過，官旗在內容上也犯了很多基礎錯誤，比如，一個素材過多使用，熱門內容重復發布，過強的營銷感等等。如果他們負責這塊的人理解平臺的內容分級分發機制的話（或者讓我們操盤），目前漲粉或流量還能上一個臺階。具體的分級分發規則如下展示：

這里的營銷感分級，也是有詳細定義的。今天不是課程貼，主要還是分享品牌的操盤過程，就不多贅述了。重點是在做品牌賬號最開始定位的時候，就要把內容分層，每一層對應不同的人群——泛興趣人群、高潛人群和精準人群。

交易渠道（天貓-官方運營，京東）策略思路：
最早一批種子用戶來自“天貓”（女性用戶占比極高），對新生品牌有接受度，相比某些其他電商平臺，要么是相對標品（如雅詩蘭黛小棕瓶）才有市場，要么是拼絕對的低價。
天貓的運營細節不多做拆解，有個核心引流方式要了解，就是跑淘客。以高傭金大力引導淘客推廣和爆量，淘客的好處是，不僅能提升站內銷售并提升搜索和推薦權重，還能在站外形成性價比極高的展示廣告（CPS結算，ROI高而可控）。這樣就和內容渠道形成了重復的“協同關系“，一個做傳播，一個做交易。
私域渠道，品牌一直沒怎么做，就不多講了。如果當時也能給我們部分社群和私域的運營權，我們就能在品牌給定的局部形成“交易平臺+內容平臺+私域工具”的充分協同，預估能讓增量GMV再增加35%以上，沖刺月貢獻3000萬+GMV。
總結，一個品牌做到全網爆紅，一定是全渠道營銷互相協同和配合，起步階段可以集中資源，做兩個目標用戶集中的內容渠道+交易渠道配合，交易渠道再重點投入CPS（尤其是站外純傭推廣）形式，讓站內外有一波基礎人氣，依靠優秀的產品競爭力，形成種子用戶——裂變的循環。
一圖總結如：

1、遞進式活動起號玩法（更新于2023年10月8日）

（私信回復“抖音玩法”獲取原圖）

遞進式活動起號玩法，通過迎合直播算法，遞進式拉動直播權重，平衡性獲得直播推薦流量，目前遞進式在個人直播間單月貢獻量級1000萬GMV。
2、短視頻測爆款玩法（更新于2023年10月14日）

（私信回復“抖音玩法”獲取原圖）

短視頻測爆款玩法，相比較傳統的短視頻測爆款，這套玩法能獲得更高的精準自然推薦，普遍應用在服裝、食品直播間，單月貢獻量級2000萬GMV。
3、單品千川投放玩法（更新于2023年10月9日）

（私信回復“抖音玩法”獲取原圖）

千川單品玩法，單品單投放策略，極大降低混品投放門檻，目前在我的直播間月貢獻量級超過5000萬GMV，是我個人應用最多的直播間玩法。
4、三駕馬車混合流量玩法（更新于2023年10月13日）

（私信回復“抖音玩法”獲取原圖）

三駕馬車玩法，三駕馬車的流量結構是未來直播形式中最穩定的模式，但操作過程較為復雜，目前占有月GMV不足1000萬，新手團隊不推薦。
作者 | 小野電商運營《學會運營高效增長的52種方法》、《電商有道運營有法》作者。

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抖音快手從0到“億”實戰操盤（即時消費篇）