1.每個月至少要檢查一次所有帳號的安全性,評估現(xiàn)有賬號是否能承載接下來一個季度的引流。
2.優(yōu)化引流素材不要一直都只是埋頭苦干,要去多和已有的用戶交流他們的需求,要去學(xué)習(xí)同行、不同品牌的引流素材。
3.活碼也需要每人季度至少進行一次掃碼測試,這樣能有效地承接所有流量,因為活碼也存在失效的風(fēng)險。
4.引流用戶后,初期引導(dǎo)互動的行為最好比較簡單。
比如說最開始私聊只是簡單的輸入席號或者是詞組,朋友圈是點贊或者發(fā)一些特別容易參與評論的簡單內(nèi)容,社群內(nèi)可以引導(dǎo)用戶拍一拍、冒個泡、扣個數(shù)字、發(fā)個表情、玩?zhèn)€好玩的小游戲、抽個獎等等。在用戶有了初期的互動以后,再慢慢地加深用戶的沉沒成本引導(dǎo)用戶提高成本。
5.引流渠道多了之后要及時跟進效果,避免引流某人環(huán)節(jié)出錯,造成流量浪費。
6.引流到微信后,是否引導(dǎo)用戶進群,根據(jù)運營目標(biāo)、項目的人力資源等投入進行確定。
7.單個群建議只引流同一個渠道來的用戶,這樣能更精準(zhǔn)的對比不同渠道用戶的留存、活躍、轉(zhuǎn)化等情況和效果。
8.如果用戶規(guī)模很大,用戶種類很多,那建議盡可能把不同用戶引流到不同的微信上,引入不同的群中,這樣未來能更好地進行精細化運營。
9.先引流到微信、還是先引流到群里,根據(jù)達成運營目標(biāo)測試的結(jié)果、資源情況進行選擇。
10.如果在一次引流的過程中涉及到多位團隊成員,一定要做好信息的對稱,可以通過在線表格、在線文檔、專群1專用等方式及時進行信息同步。
11.引流用戶要關(guān)注帳號權(quán)重,老號可以適度增大引流承載量,新號引流要進行一定程度的控制。
12.大規(guī)模進行用戶引流時,要留意IP問題,降低封號風(fēng)險。
13.引流后的初期,不要頻繁私聊用戶,一方面容易造成用戶流失,另一方面容易引起用戶投訴。
14.使用社群、朋友圈進行激活,是風(fēng)險比較低的方法。
15.一般來說主動加我們好友或進群的用戶,會比被動添加好友的用戶質(zhì)量更高一些。
16.在進行引流前可以對所有引流渠道進行劃分,比如說可以分為線上和線下兩大類渠道,然后再分別針對線上的渠道、線下的渠道進行梳理,也可以分成產(chǎn)品引流、活動流、服務(wù)引流。
17.在大規(guī)模引流前,需要先跑通MVP,提高投產(chǎn)比。
18.引流頁面的內(nèi)容盡可能簡單,引流頁面最重要的是引導(dǎo)用戶掃碼,如果還有其他更復(fù)雜的內(nèi)容等用戶掃碼以后用自動回復(fù)告知用戶,或者與用戶進一步交流。
19.引流用戶時需要提高對帳號社群的關(guān)注,一般來說引流的兩三天是流失率最高的時候,快速地回復(fù)能降低用戶流失率。
20.視頻號正在逐漸成為私域引流的方式之,可以通過手持二維碼、背景放置二維碼圖片、在視頻號簡介處插入客服、在直播混視頻好視頻頁面曝光的方式,進行引流。
21.針對引流來的用戶要根據(jù)引流場景、用戶需求、分層、特征等建立系統(tǒng)性的標(biāo)簽,標(biāo)簽體系是為后續(xù)了解用戶、達成運營目標(biāo)服務(wù),不要為了打標(biāo)簽而打標(biāo)簽。
22.引流前要提前配置好二維碼,不要錯過自動為用戶打標(biāo)簽的機會,降低后續(xù)人工打標(biāo)簽的人力成本。
23.針對不同渠道引流來的用戶,要根據(jù)用戶的需要輸出不同系列的話術(shù),進行沉淀,并且根據(jù)用戶互動運營情況、成交等效果不斷迭代話術(shù)。
24.要對整體的引流效果負責(zé)。
如果某一個渠道或某一套話術(shù)的引流效果遠高于其他渠道、話術(shù)的80%以上,那投入更多資源在引流效果好的方面,而不要在意效果差的渠道、話術(shù)方面投入過多資源去迭代。
25.如果通過裂變進行引流,一般不建議用紅包或紙巾等與產(chǎn)品無關(guān)的生活用品,除非你的目標(biāo)用戶是寶媽、薅羊毛型。紅包紙巾這類鉤子引流效果還可以,但是因為引流鉤子和你的產(chǎn)品無關(guān),最終很難獲得理想的轉(zhuǎn)換效果,如果沒有持續(xù)的紅包類福利,那用戶流失率、單個用戶的獲取成本都會很高,投產(chǎn)比低。
26.如果付費引流能跑正,那可以考慮進一步擴大引流規(guī)模。因為接下來隨著越來越多的品牌、個人擴大私域的規(guī)模,單個用戶的引流成本會向公眾號一樣越來越高,現(xiàn)在來說私域引流還處于藍海階段。
27.引流的鉤子分為物質(zhì)、精神兩大方面,長期來看不要過度強調(diào)物質(zhì)類獎品的鉤子,而是要根據(jù)用戶的需求,在用戶有需要的場景、時間,讓他看到能為他提供價值的二維碼。
28.在多個觸點讓用戶看到二維碼,能有效提高引流率,比如用戶第一次在微信公眾號看到二維碼時沒有加微信第二次在視頻號看到二維碼時沒有加微信,第三次在包裹卡上看到時很有可能加微信
29.批量導(dǎo)粉的效果雖然沒有過往高,但是可以通過組合A電話、在用戶接觸品牌后盡快觸達等方式,提高批量導(dǎo)粉的效果。
30.在把用戶引流到私域的過程中,不要僅僅把用戶當(dāng)成流量,而是要想著:怎么更好地把私域當(dāng)成為用戶服務(wù)的場所、工具。
31.評判引流渠道的好壞不能只看單個用戶的引流成本,還要考慮用戶價值。
溫馨提示
從不同渠道引流來的用戶,不僅僅只是引流的成本有差異,也有很大可能存在用戶的價值也有大差異,引流用戶并不是用戶加了微信或者進的群就結(jié)束了,而要長期追蹤、分析不同渠道用戶后續(xù)的轉(zhuǎn)化、活躍等情況。
并不是說私域引流單個用戶成本低的渠道定是最優(yōu)的渠道,還要結(jié)合不同渠道引流來的后續(xù)用戶類型帶來的價值。如果A渠道花1元引流來的用戶-年內(nèi)平均能創(chuàng)造10元利潤,B渠道花5元引流來的用戶一年內(nèi)能平均創(chuàng)造100元利潤,在其他投入類似的情況下,B渠道雖然引流成本較高,但是B渠道是一個比A渠道更好的渠道。
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2025-1-7 22:07 上傳
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