銀行數字化轉型導師堅鵬：銀行企業微信實戰方法與案例

銀行企業微信實戰方法與案例

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚銀行企業微信實戰方法？

? 不清楚企業微信社群運營方法？

? 不清楚銀行企業微信成功案例？

課程特色：

? 有實戰案例

? 有原創觀點

? 有精彩解讀

學員收獲:

? 學習銀行企業微信實戰方法。

? 學習企業微信社群運營方法。

? 學習銀行企業微信成功案例。

授課老師： 堅鵬老師銀行數字化轉型導師

授課特點:

? 煥發精神、啟發思考、激發行動

授課風格：

? 以案例的方式解讀原創方法論

? 以互動的方式增強學員獲得感

? 以咨詢的方式提高培訓實效性

培訓對象：銀行數字化運營、營銷相關從業人員。

課程設置時間：12小時

課程大綱：

一、銀行企業微信價值與解決方案

1、企業微信帶來全方位、場景化的營銷變革

2、如何從0到1搭建企業微信平臺

3、企業微信應用的3大主要步驟

4、銀行在企業微信生態下實現5大升級

5、銀行企業微信運營服務主要步驟及交付物

二、國內銀行業企業微信應用成功案例

1、中國建設銀行積極搭建企業微信渠道，私域價值創造力初顯

2、招商銀行實現全條線、多維度企業微信運營

3、某股份銀行——全行策略體系建設，客戶旅程設計

4、某股份制銀行——網周社群、老年社群運營案例

5、某城商行——高效挖掘潛客，定制策略推動爆款產品

三、基于客戶全生命周期的企業微信運營核心方法論

1、基于客戶全生命周期的企業微信運營核心方法論整體框架

2、觸達獲客，公域客戶資源沉淀為銀行私域客戶池

3、互動活客—客戶分層精準營銷（包括聯合收單客戶、二類戶客戶、商務合伙人等各類客戶）

4、轉化交易—營銷效率新升級

5、投后陪伴，客情維系

四、企業微信升級銀行數字化管理與合規能力

1、數字化管理整體框架

2、任務管理

3、在職/離職繼承管理

4、英雄榜促進績效管理和高效評比

5、移動端可視化數據管理

6、團隊數據盡掌握

7、讓微信成為滿足合規要求的高效渠道

8、權限隔離安全管理聊天記錄

9、敏感詞提醒定義風險防范的最佳實踐

五、企業微信數據分析方法及案例

1、數據分析價值與數據應用步驟

2、全鏈路追蹤助力客戶行為數據沉淀

3、客戶畫像全面掌握

4、客戶雷達信息追蹤

5、沉淀數據可視化，幫助機構有效管理流量和策略優化

6、標簽系統顯著增效管理能力

7、標簽數據沉淀，持續賦能客戶營銷

六、企業微信私域社群運營方法及工具

1、銀行四類私域社群運營目標

2、企業微信私域社群運營全流程

3、企業微信私域社群運營服務體系

4、企業微信私域社群運營百寶箱工具

5、社群引流工具——LBS和MGM

6、社群內容工具——經營策略

7、社群活動工具——前端功能展示

8、社群數據工具——社群百寶箱（群運營者視角）

9、社群運營標準化文件（包括社群破冰文檔、激活文檔、營銷話術設計等）

七、銀行企業微信私域社群運營案例介紹

1、代發社群運營案例

2、財商教育社群案例

3、網周社群運營案例

4、豐潤社群運營案例

八、內容總結與行動計劃

1、內容總結

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動計劃

練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃

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銀行數字化轉型導師堅鵬：銀行企業微信實戰方法與案例