微信首次表態：我們不是營銷工具

微信真的需要群發嗎？

前段時間，鈦媒體發布消息稱微信將取消群發，震驚了整個微信社區。很多人以為微信會取消公眾號的群發功能，很多人開始考慮應該轉移到哪個平臺。但事實上，原文的標題是有一個問號的，但后來其他媒體轉載時，問號被去掉了。

當然，這個消息肯定是假的。后來我了解到，只是某公司高管在申請微信接口時，在與微信上的人聯系時誤解了問題，最終導致了這場鬧劇。但從這起事件中可以看出，所有微信公眾號的運營者都非常看重微信的群發消息功能，一旦取消，那就如同世界末日一樣。

確實，微信的群發功能非常重要。這種一對多、幾乎100%到達的信息傳播對于企業和媒體來說都非常有吸引力。在微信之前，幾乎沒有互聯網產品有這個功能，甚至包括微博。只播無精準，微信公眾平臺是一個免費的SP平臺，消息內容具有豐富的媒體屬性，還可以引導用戶做一些延伸操作，比如互動、購買等，因此無數企業紛紛看到了這項業務的好處。

目前，據說公眾平臺的注冊數量接近300萬，而新浪微博上的企業微博數量應該不會超過100萬。它受歡迎的原因有兩個。首先，微信公眾平臺的注冊門檻很低。當然，最近它變得更流行了。它變得越來越嚴格。其次，微信有群發功能，可以當短信用。商品化效果好，可賣高價。不然自媒體怎么會這么火？因為微信自媒體無論是渠道還是內容都發生了變化。能夠控制。

但你有沒有想過，群發功能實際上是廣播，是媒體屬性，而微信官方正在弱化媒體屬性。他們更愿意看到企業使用微信作為服務平臺。它是一個忠實的用戶，也是它的A平臺，喜歡的品牌和企業可以平等、親切地交流，但太多的群消息會讓用戶感到厭煩。事實上，除了媒體之外，每天能夠產出有價值內容的企業并不多。最終的結果不僅會讓用戶退訂，更可怕的是威脅到整個微信生態。微博過去的教訓已經很好地說明了問題。

當然，我不同意取消群發消息。如果真要取消的話，我作為一個自媒體，就不得不轉移立場了。我想強調的是，微信主張給用戶真正有價值的內容，而不是垃圾短信！微信更喜歡用戶主動拉取信息，而不是通過公眾號推送信息。如果將微信公眾號視為移動應用，那就更容易理解了。企業帳戶可以限制為每周一次或每月幾次。我同意這一點。

微信只是一個消息渠道

在我看來，無論你是個人還是企業，如果你想使用微信，你首先要了解微信是什么？有人說微信是勾搭工具，有人說微信是O2O平臺，有人說微信是媒體平臺，還有人說微信是簡化版的應用商店。這些觀點都是正確的，因為每個人看問題的角度不同。

張小龍在接受某媒體采訪時也被問及這個問題。最后他被迫說微信是一個I/O系統。什么是輸入/輸出？ I/O是英文輸入/輸出的縮寫。說白了，就是數據的輸入輸出系統。鍵盤是一個I/O設備，屏幕也是一個I/O設備，硬盤也是一個I/O設備，所有的I/O設備都是一個功能，就是輸入和輸出數據，起著作用的管道。微信也是如此，它就像一個路由器，接收數據并處理后再輸出數據。所以操作人員會著急，因為這個工作本來就是他們的強項。

那為什么對微信會有這么多不同的理解呢？張小龍表示，微信的區別在于用戶如何使用它。如果你關注媒體公眾號，微信就多了一項媒體功能。如果你關注了淘寶公眾號，微信就多了一項媒體功能。對于電子商務功能，如果您關注約會帳戶，您將擁有額外的社交功能。但如果您不關注這些帳戶怎么辦？對于用戶來說，微信只是一個發送短信和語音通話的工具。這是微信的根本核心。所有其他功能都是輔助性的，因此任何干擾用戶基本需求的行為都將被消除。

同時，公眾平臺也沒有那么神秘和強大。說白了，它就是利用微信消息管道功能，將用戶輸入的指令，如文字、圖片、地理位置、語音等傳輸到企業的應用后端。企業應用后端進行處理，然后通過微信對話框將反饋發送給用戶。微信只是起到了中間的管道作用。微信的對話框僅起到顯示功能。所有的數據和邏輯處理都是由企業應用后臺完成，這和微信沒有半分區別。關于這種關系，我曾經寫過一篇文章，叫做《微信，通向簡單的最佳途徑》。這個想法是，微信什么都不是，但又是一切。關鍵是用戶怎么用，企業怎么用。

微信強調溝通和社交

創新工場大師王華和我討論了微信到底強調溝通還是社交。最終的結論是，微信是一個通訊工具，社交并不是其核心。雖然微信用戶是強關系用戶，雖然有朋友圈作為私人社交場所，雖然有微信群，一個結識新朋友的圈子，但微信社交并不是它的主要功能。

大多數用戶下載和使用微信的初衷是什么？它可以代替電話和短信，使用數據與人溝通并節省費用。這是微信用戶的強烈需求，也是每天1.9億活躍用戶使用最多的功能。

那么社交呢？社交網絡的定義大多基于六度分離理論，即可以通過熟人的熟人來認識陌生人，但微信用戶添加好友的基本渠道是通訊錄、QQ好友、掃描二維碼等。輸入微信ID，也就是說，大多數人都是先互相認識，然后成為微信好友，進行長期聯系。 Shake、Drift Bottle 以及附近的人的需求并不是那么大。

我們再看一下微信公眾平臺。除了那些草根營銷大號之外，真正的企業公眾號，只有了解你的公司或產品的微信用戶才會關注你。對你一無所知的微信用戶不會關注你。即使你因為事件或者其他原因不小心關注了他們，他們也會在某一天被你的群消息嚇跑，或者不會和你互動。

同時，由于微信的核心是溝通，用戶自然會在公眾號上進行一些業務咨詢或信息搜索。公眾號也成為了一個CRM平臺，用戶和企業可以非常方便地進行溝通，而且溝通環境便捷、安全、私密，信息真實、形式多樣，而且這種溝通產生的數據可以被收集并積累以供分析。

微信大忌過度營銷

微信大忌過度營銷

但事實上，微信現在已經成為很多專家眼中無所不能的神器。據說是2013年秒殺所有網賺的營銷利器，只要使用微信，就可以走上營銷創業的明星之路。不要錯過微博營銷。錯過了微信營銷。前幾天還聽說有人鼓吹微信賣家居一天收入可以過億。我真的不怕被吹走！

這種利用微信作為營銷工具的觀點會讓企業陷入困境。微信從來都不是營銷工具，或者說，微信一直在避免成為營銷工具。從官方取消一鍵關注、一鍵轉發，到屏蔽垃圾廣告，嚴禁互推之舉，可以明顯看出微信并不想成為第二個微博。

微信最關心的是用戶體驗。任何騷擾用戶的功能將被點擊關閉，任何騷擾用戶的公眾賬號將被屏蔽。微信想要打造的是一個良好的生態環境，而這個生態環境的基礎是龐大的、健康的、活躍的用戶群，過度的營銷肯定會破壞這一切。

微博目前的狀況如何？日活躍用戶不足5000萬，估值縮水至33億美元。做微博營銷的大牌賺了錢，但微博本身卻在其盈利模式上苦苦掙扎。當然，我并不是說營銷就一定不好。企業和用戶之間依舊需要適度的活動和互動，但最好放棄微信營銷。尤其對于企業來說，微信更應該成為積累忠實用戶的平臺。。

俗話說，水能載舟，亦能覆舟。就像WWF的海報一樣，當生態遭到破壞，連長城都被淹沒時，就有前車之鑒。微信怎么能再犯同樣的錯誤呢？

給企業的一些建議

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微信首次表態：我們不是營銷工具