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2024-8-22 18:03 上傳
本文以某美妝O2O電商零售平臺為例,講一下他們是怎么給公眾號高效引流的呢?本文以用戶需求、誘餌設計、鏈路設計、營銷包裝這四個維度闡述說明。
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高質量/高轉化率的引流公式
一、用戶需求&場景分析
- 找出用戶畫像(年齡、地區等物理屬性)
- 了解消費習慣(內容偏好、購物習慣、活躍率)
我們可以在微信公眾號的后臺查看賬號的內容分析、用戶分析等多維度的數據,梳理出用戶畫像。
某美妝O2O電商零售平臺的公眾號后臺數據分析顯示用戶畫像集中在一二三線城市,女性用戶占比8成,粉絲來源7成都是付費會員關注的公眾號,有3成是通過內容/活動關注的公眾號。
再者,我們可以進行用戶調研,找出他們關注公眾號的原因。比如:是想在公眾號領取優惠券、查看新品發布,還是想學到一些美妝護膚的知識呢?
以上這些就是在前期進行一個用戶需求以及場景的分析,得到一些信息。
二、選誘餌的類型
1、精準粉絲
(1)虛擬型:資料包、工具包、錄播課、知識資料、課程優惠券。
(2)服務型:社群答疑、社群服務、1V1咨詢、會員服務。
2、泛粉
(1)現金型:現金紅包、活動排行榜獎金。
(2)實物型:實物小樣、低價換購、抽獎、盲盒、0元領好禮、書籍.
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實物型:起量快,但容易吸引羊毛黨,實物以及物流成本較高。
現金型:吸引力隨金額增加而增加,但是泛粉、羊毛黨多,后續難以轉化。
虛擬/服務型:用戶隨其感知不同,需要結合具體場景具體分析。
眾所周知,幾乎每個企業都會定期進行活動,以上這些誘餌也是根據平時活動積累的經驗,由此我們可以得出,用戶對我們的一些福利折扣還是有一定需求的,也更符合當下的一個市場需求,尤其是對于那些對我們的產品有一個復購長期購買需求用戶。
3、選誘餌的原則
原則:高認知、高頻、剛需、普適性、稀缺感、高價值、性價比高。
大家可以根據這幾點原則綜合選擇適合自己的誘餌,誘餌是一場活動成功與否的關鍵。
三、引流鏈路
1、觸點入口
首先我們盤點一下公眾號的引流觸點都有哪些?可以點擊此文章:《運營小白:如何從0到1,快速搭建你的私域流量池?》,里面有介紹公眾號有哪些引流觸點。
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活碼配置:我們需要檢測不同的渠道引流數據,在這可以使用探馬SCRM的【渠道活碼】,添加好友后可以自動發送歡迎語,并且可以自動為好友打渠道標簽。
最重要的是【渠道分析】可以評估活動效果,比如新增好友數、有效溝通率的數據等,看看哪個渠道的活動效果好,后期可以加大資源投入。
四、活動海報設計
海報文案提煉出思考的四個要素:誰對誰說?要說什么?在哪兒說?要達到什么效果?
- 獲得感強,文案言簡意賅
- 與用戶相關性
- 列個賣點清單,有數字具象
- 行動指令清晰,方便理解
活動海報是活動中最關鍵的環節,根據上述四個要素,讓用戶看到海報的適合就能吸引他參加活動。
探馬SCRM提供裂變海報設計的標準模板,大家可以參照自己的活動設計海報。
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五、引流效果不好怎么辦?
我們可以拆解每個鏈路中的關鍵影響因素,用拆解的思維去解決。
這里分享給大家一張表格,供大家參考~
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六、提高引流效率的技巧
1、引流入口同為菜單時
- 一級菜單欄>二級菜單欄(一級菜單是二級菜單流量的兩倍)
- 同一個誘餌用久了可以換新誘餌
- 表情+文字>純文字,不能加表情的情況下,可用強烈動詞來吸引用戶眼球,比如:搶、沖、薅.....
- 文案包裝多用數字、精簡表達、清洗告知福利
2、新歡迎語
- 關注歡迎語文案精簡,突出主題
- 文字排版,對稱排版感官更好
- 首次回復里的圖片多做幾個版本測試,比如只強調一個誘餌的海報和強調多個誘餌的海報,兩張海報的引流率進行對比,選出引流率高的海報進行長期引流。
3、落地頁&banner圖設計
- 清晰地引導添加的指令
- 抓人眼球的主標題,文案主次分明
- 帶著數字強調價值感
- 活動機制+緊迫感+專享多重福利
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