微信公眾號的定位、引流和誤區

一、定位

我們經常看到這樣的情況：發個紅包吸引來一堆人的關注；求關注，送禮品；集齊多少個zan，可以領到什么東西等。

可能做活動的那會兒，關注度是上去了，后臺的數據很漂亮，你給老板也容易交差了。但是以后呢？這些人真的還愿意持續的關注你，給你反饋，分享你的產品嗎？反正遇到關注送東西的，我一般是關注了，領了東西之后，就取消關注了。但其實這還不是最可怕的，最可怕的事情是你把這些流量當做你的精準用戶，你去做用戶調查。這些人給你一些反饋，之后你按照這些反饋去調整你的產品。結果當然是越調整，產品偏離正確的方向就越遠，因為他根本不是你產品的目標用戶啊。

所以做營銷，我們要得到有效的流量，也就是說，來的人都是我們的目標用戶。我們當然都希望來的人，都能買我的產品才好呢。但是大家的困擾是我怎樣才能找到我的目標用戶呢？到哪去找呢？獲取精準用戶的前提是我們特別清楚的知道自己的目標用戶的身份畫像，他們的年齡、職業、興趣愛好、地區等。知道了我們的目標用戶是誰之后，剩下的就是去找目標用戶經常活躍的地方，也就是渠道。

其實這里分三個步驟：

1、明確目標用戶的身份畫像當我們的產品還沒有用戶的時候。

我們一開始有這個產品的想法的時候，我們心中肯定也有對目標用戶的想象。我們心里預期的目標用戶是什么樣子的。那這部分用戶的身份畫像就是我們這一個階段需要去了解的。

當我們已經有了一部分付費用戶。我們需要做的就是通過用戶調查的方式去了解我們的用戶的身份畫像。我們可以采用一對一的聊天的方式，或者我們也可以采用問卷調查的方式，來了解我們大部分的目標用戶是什么樣子的。比如“營銷學習筆記”了解用戶身份畫像用的就是問卷調查的方式，我們的身份畫像的問題主要涵蓋了年齡、職業。或者你可以加上收入水平，興趣愛好等。總之，細分的越明顯，用戶就越清楚。

2、找到目標用戶活躍的渠道

當我們的產品還沒有用戶的時候了解了用戶畫像之后，我們需要根據自己的經驗去判斷我們的目標用戶所在的渠道。而這個渠道，就是我們去接觸這部分用戶的地方。（因為這個時候我們還沒有實際的用戶，我們需要根據經驗去判斷去獲取我們的目標用戶，之后再獲得真實的用戶之后，再去做調整）

以“互聯網創業筆記”為例，我們一開始的目標用戶并不明確，只知道是學習營銷的人，具體到什么年齡、什么職業、需求的細分等并不清楚。所以一開始我們的用戶，我們確定為學習營銷的人。那我們怎樣去找到這些人？這些人經常活躍的地方是哪里呢？我們通過什么樣的方式可以吸引他們的注意呢？那我們發現很多學習營銷的人經常的在知乎、微博、微信等渠道活躍，所以我們就選取其中一個渠道“知乎”。通過制作了一些關于微信推廣方面的文章，來獲得了一部分用戶的關注度。那用戶關注之后呢，我們通過對用戶的調查，更詳細的了解到我們的用戶大部分都是剛剛步入職場1-2年的人。那以后我們的內容的投放當然以這部分用戶為主，吸引來的肯定是我們的精準用戶。

當我們的產品已經有一部分用戶的時候，我們了解目標用戶經常活躍渠道的方法就是去做用戶調查。當人數比較少的時候，我們可以用1V1聊天的方式，這種方式沒有溝通的漏斗。當人數比較多的時候，我們沒有那么多的時間去一對一的和用戶聊天。可能我們就需要通過問卷調查的方式，來了解用戶來源渠道，大都是通過什么渠道來的。通過以上方式，我們大致上就了解我們的目標用戶的活躍渠道。那我們就可以通過制作用戶喜歡的內容來吸引目標用戶的關注。

比如我們是做賣教學儀器的，那通過用戶調查我們知道我們大部分用戶都是通過百度來了，那我們就可以在百度上投放廣告。投放廣告的時候，務必確保我們的關鍵詞是精準的，這樣通過這個廣告來的用戶肯定是有這方面的需求的。那這個就是一個很好的獲取精準用戶的方法再比如我們是賣保健品的，我們的目標用戶是農村的老年人。那這部分老年人經常干嘛，他們上網嗎，用微信頻繁嗎？用手機看新聞比較多嗎？我們應該在網上投廣告嗎？答案是否定的，對吧。

我們可以做什么呢？我們可以在村里舉辦大型的公益健康講座，我們可以給他們提供日常需要的商品作為活動的獎品，這些都是可以吸引我們的這部分目標用戶踴躍參與的。或者如果我們想擴大知名度，我們也可以刷墻體廣告。

這些都是可以達到找到精準用戶的目的的。再比如我們是賣孕嬰產品的，我們的目標用戶就是準媽媽們。那我們去哪里找這些準媽媽們？準媽媽們經常關注的是什么網站？經常混在什么樣的論壇？關注什么樣的微信公眾號？他們購買的產品，多是朋友推薦的方式，還是上網查找？影響他們購買的因素是什么？那這些用戶關注的地方就是我們去找精準用戶的地方。

3、了解了目標用戶所在的渠道

我們靠什么來成功獲得我們的精準用戶呢？知道了用戶是誰，知道了用戶在哪，剩下的事情就是去讓用戶看到我們，愿意在我們身上多花一些時間，愿意成為我們的用戶，愿意持續的用我們的產品。那我們就需要通過制作內容、開展活動等方式來獲取用戶的關注度。

下面簡單分享幾種獲得精準用戶的比較好用的方式。

a 投稿的方式比如我們是做公眾號的，我們的產品定位是營銷類，那鳥哥筆記、饅頭商學院也涵蓋這種類型的，我們的目標用戶是一樣的。那我們就可以用投稿的方式來爭取一些人的關注。那通過這種方式關注我們的肯定是我們的精準用戶。

b 講座的方式或者我們也可以在某個微信群或者QQ群里，和群主搞好關系。給他們開展一次免費的講座，當然講座的內容要跟目標用戶的切身利益有關系。比如這個群里都是學習營銷專業的畢業生，那你就可以以營銷專業畢業生的就業前景為主題來演講。如果這個群里的人都是畢業一兩年的從事營銷工作的新人，那你就可以以如何提高營銷技能或者是如何處理和公司老板、同事之間的關系為主題。

c 資源置換的方式比如我們是一個網站或者是APP，我們的目標用戶和另一個網站的目標用戶定位差不多。那在資金預算不足的情況下，我們可以利用我們已有的資源去跟別人做一個交換。這其實是一個雙贏的方式。比如你可以在你的網站上某個位置給我們產品做一個廣告，那我們也可以在我們的網站上給你做廣告。這樣既節省了宣傳費用，得到的用戶還都是我們的目標用戶。

說到底，吸引精準的用戶，無非是通過目標用戶喜歡的內容、活動、視頻、音頻等方式，投放在目標用戶經常活躍的渠道，以此來吸引目標用戶的關注。而最關鍵的兩點就是內容和渠道。渠道，我們可以通過用戶調查的方式。而解決內容的方式就是去盡可能的去了解你的用戶，你對用戶越了解，對他們的喜好、痛點越清楚，你制作出的內容，無論是文字版本的、視頻版本的、還是活動形式的，都會受到用戶的喜歡的。

二、引流渠道

后臺被問到最多的問題就是如何增粉，如何快速的增粉。其實前面的文章已經說過，從來都沒有一個快速的方法說我通過這個方法，一定能增加多少的有效粉絲。如果有，那就是花幾十塊錢，去買上幾萬的粉，這就是最快的方法。但這樣的粉絲，對于我們來說是無效的，因為我們需要的有效流量。

今天，拋開定位，拋開目標用戶，拋開賣點，介紹幾種常見的引流的方法。但這只是作為選擇推廣渠道的時候的一個參考，具體選擇什么渠道去推廣，依舊取決于你的目標用戶。

1、微博

現在基本上所有的新聞都是微博第一時間發出來的。傳播面廣，受眾大，影響力大，微博依舊是一個非常重要的渠道。

微博上可以利用的工具有微博粉絲通，微博大號，粉絲頭條等。

我們可以通過這些方式將我們的內容展示給我們想要讓看到的那些人。同時，微博有一個很好的地方就是我們可以設置監測鏈接。這樣通過這一條微博內容，給我們帶來多少用戶，以及這些用戶在我們網站上有什么樣的行為，這些都是可以知道的。而這些用戶行為分析，渠道來源的分析，對于我們改進我們的產品也是有很大的幫助的。

同時，需要注意的一點是微博現在已經全面封殺了關于微信的信息。所以通過微博去給微信導流，是行不通的。

2、微信

微信的量級之大，就不必去普及了。有事沒事，都會打開微信，刷刷朋友圈，看看微信號。基本上所有的公司都開設了自己的服務號或者訂閱號。

至于應該設置服務號還是訂閱號還是二者皆設置，就需要根據你設置微信公眾號的目的而定。你想讓微信公眾號在你的業務里承擔什么樣的角色，是用來引流的，還是用來服務你現有的客戶的。目的不同，設置的類型自然不同。

3、知乎、豆瓣、論壇等平臺

知乎、論壇、豆瓣、貼吧等平臺，都可以作為你引流的渠道之一。把制作好的內容同步到這些平臺上，別人認可你的內容，自然會關注你。

當你在平臺上積累的粉絲數量越來越多的時候，別人對你的信任度當然也會更高。這時候不管你是推廣任何的產品，推廣成功的幾率也會更大一些。

當然很多人可能等不了這么久的時間，那你同樣可以變換內容的形式，來獲得用戶的關注。比如關注此微信公眾號，能獲得30本營銷類的書籍，或者說能獲得一次免費咨詢的機會。別人為了獲得那個好處，同樣也會關注你的。

4、視頻渠道

如果把視頻作為引流的一種渠道，那我們可以通過視頻做知識營銷。在視頻中插入自己的公眾號、微博號甚至是公司的名字。

比如我們是做教育類產品的，那我們就可以把錄制好的精良的視頻上傳到一些公開課平臺上。通過內容去吸引別人的注意力。

比如我們是做化妝類的，那我們就可以做化品視頻，或者是如何護膚的視頻，或者是如何挑選適合自己的化妝品的視頻，然后將他們上傳到優酷、愛奇藝等。

這些方式都是可以獲得我們的目標用戶的。

5、線下渠道

線下渠道的方式，一般是發單頁、貼廣告、做地推活動等等。

這種方式一般比較費時費力，至于要不要采取這種方式還是要看你的產品、你的用戶以及你們公司的實力。

比如我在學校附近新開了一家餐飲店，那我還在網上做什么宣傳，直接去學校里發單頁不是更簡單粗暴嗎？

再比如我們是一家針對健康餐飲的公司，目標用戶主要是白領。那如果我們資金量夠，我們也可以選在在辦公樓做電梯廣告，這兒的目標用戶絕對是精準。

我們也常常可以看到很多的公司做地推活動，關注送小禮品，或者是下載APP，送小禮品。當然這一般都是有一定資金實力的公司所能做的事情。但這也并不是說這種方式，適合每一個資金實力雄厚的公司。

就個人觀點，受眾面比較廣的公司適合。因為受眾面比較廣，那他的受眾就是形形色色的，路人肯定也是形形色色的。當你用這種方式吸引到別人之后，如果他確實覺得好用，那他會持續的關注你。

但是如果你的產品受眾比較垂直，那隨便在路邊支個攤，代價就太高了。很可能，別人關注你，是因為你的福利、你的紅包，得到之后取消的概率會大很多。

6、網站

如果你有自己的網站，那它也可以成為你的其中一個引流渠道。網站上有很多的流量入口，選擇最適合你產品的那個地方，以合適的內容去吸引你的目標用戶。

比如你想把用戶引流到公眾號，那你就可以通過內容的形式，在內容里插入公眾號，以此來引流。

或者你也可以把你的公眾號放到你的網站上任何一個位置，只要不影響用戶體驗，反正自己的網站，想做啥做啥。

7、QQ群、微信群

這種群組基本上聚集的都是同一屬性的，比如興趣相同的，比如地域相同的，比如目標相同的，是非常好的一種獲取目標用戶的渠道，這種方式一般人群精準。

但是要想在群里做推廣，則需要：要不然你能給別人帶來價值，要不然你有熟絡的人脈，要不然你直接談合作，算是做廣告的一種。

比如你跟那個人不熟，那你可以選擇直接拿錢，或者是說給別人做免費講座的形式，當然具體選擇哪一種要看你的內容質量。如果你確實能給這個群的人帶來很多的啟迪，給他們帶去一些幫助，他們當然歡迎你在他們這個群里做分享。

但是如果對方死活不愿意合作，怎么辦？那就砸錢唄，但前提也得是這個群的人確實是你的潛在用戶，而且你有很大的把握你得到的要大于你付出的。

如果你自己也有同樣的群組，那你可以選擇互推的方式。當然互推的前提是你們彼此的用戶量級是差不多的，對等的，這樣別人才愿意跟你合作。

8、直播

最近大家總是被各種各樣的直播刷屏，形式大概就是明星、網紅，內容大概是明星在做什么、明星與粉絲的互動、網紅在做什么、還有一大票的教化妝的等等。

那如果我們的產品是知識類的，那我們也可以通過直播的形式來科普這方面的知識。

如果我們的產品是大眾經常用的東西，我們也可以通過直播的形式來聊聊使用這個產品平常使用需要注意的地方、如何維護等話題。

或者如何你們公司老板是個名人，通過名人效應聚集越來越多的用戶也是可以的。

雖然可能沒有娛樂性那樣吸引人，但是至少我們是專注在我們這一個領域的，凡是觀看直播的就一定是我們的潛在用戶。

而且直播有一個特別好的地方就是等你直播完了，你可以傾聽用戶的問題，哪個地方沒有聽懂，哪個地方做的不夠好，你都可以去修復、去改正。換句話說，這也是非常好的收集用戶反饋的地方。其實跟在微信群或者QQ群等做講座其實是一樣的，只不過形式變成了直播的方式，而之前是用語音+文字的形式。

9、活動推廣

如果你是知識類產品，那你是不是可以整理一些好用又全的資料，大家只需要轉發一下，留下郵箱，就可以得到這些資料。大家既得到了好處，你的產品也得到了推廣。

我們比較常見的其中一種活動就是告訴大家轉發，然后隨時抽取幾個人來獲得產品。這樣的隨機性太大，就會導致很多人對這個活動沒有太大的期待，也就會導致大家不愿意參與或者參與的積極性不大。

那針對這種情況，我們可以做的是設定明確的規則，達到這樣的規則就可以獲得。這個規則大家都知道，顯而易見，也不存在任何的水分。比如第一100名評論的，比如第500名轉發的，比如出一個題第一個答出來的。相比較之前的那種，這種是不是更能激發你的積極性呢？

10、SEM

我們的搜索習慣一般是遇到問題就去找百度，然后在搜索結果中去找尋自己需要的答案。當我們的產品出現在搜索結果并且處于比較靠前的位置的時候，我們當然被選中的概率就會大很多。所以這也是我們獲取目標用戶的一個非常好的方式。

為了獲取精準的用戶，可能我們需要選擇精準的關鍵詞，寫吸引人的創意，投放條件選擇也更精準，這樣我們被目標用戶看到的幾率才大，成為我們目標用戶的機率才大。

當然選不選擇這個渠道，同樣要看我們的產品的目標用戶，看他們在哪里，他們聚集的地方才是我們選擇渠道的依據。

上面只是簡單的列舉了一些關于引流的渠道。但是無論是你選擇什么渠道，選擇哪些渠道，最主要的決定因素還是內容或者產品。一定要把內容或者產品做好，這樣通過這些渠道而來的人，才能夠留住，才會有分享、轉發等一系列的后續的行為。這樣才能達到粉絲穩定增長的目的。

三、引流誤區

下面幾點是做公眾號一段時間來的切實感受，希望對你有所幫助。

第一，切勿過度的關注粉絲數雖然我們都明白做營銷是為了追求有效流量，但是實際做的過程中真正的做到不去關注粉絲數還是需要很大的理性思維支撐的。當你把大部分的精力都放在粉絲的增長上面的時候，可能你的行為就脫離了理智。你可能會去不停的寫文章，更有甚者，可能花錢去買粉絲、買關注。這些行為都是不可取的。

剛開始做微信公眾號的時候，每天醒來第一件做的事情就是打開后臺，看看粉絲量有沒有增加。增加了，心情就陽光明媚。沒有增長，粉絲量還降低了，一整天就頂著一張苦瓜臉。接下來的事情就是繼續的去寫文章，找素材，寫文章。好像就忘記了做營銷的初衷，陷入了不停的寫文章的怪圈中，文章發出去之后，收到的效果當然是甚微。因為我沒有根據大家的需求去寫文章，我在自嗨啊。

所以我們要時刻牢記我們需要關注的是有效流量。即使我們只有一百個粉絲，但是如果這些粉絲都是我們的活躍用戶，愿意分享、愿意反饋，你能得到的能量其實是很大的。這比你擁有1000個粉絲，只有幾十個閱讀要強的多。當你的用戶給你積極的反饋的時候，你才能去不斷的調整自己的產品、文章類型、風格，才會越來越多的吸引同類人的關注。

第二，切勿內容更新沒有依據當你像我一樣陷入了不停的寫文章的怪圈的時候，停下來，想一想：你為什么要寫這篇文章？這篇文章是用戶需要的？能解決他們的問題嗎？你做用戶調查了嗎？你知道你的用戶喜歡的文章類型是什么嗎？你知道你的用戶的痛點是什么嗎？

所以，我后來在公眾號的自我回復中，設置了“你是從哪里過來的？”和“有網絡推廣方面的問題可以留言。”通過簡單的用戶調查，了解到了最多的用戶類型以及用戶的需求。所以大家可以看到最近的這幾篇文章基本上都是以微信運營類和文案類的為主，根據用戶的反饋來推送的。好在互動數據還可以，比以往有所提高。

第三，切勿不做數據反饋寫完文章后，我們的工作就算完事了嗎？當然不是 如果你做完了一件事情之后，沒有反饋，那就不知道自己哪些地方做的不好，不知道哪些地方存在問題，那你就沒辦法進步，只能停滯不前。 比如你在做公司微信公眾號運營的工作，你寫了兩種不同類型的文章。

如果你不注重反饋，那可能的結果就是這兩篇文章發出去之后，后臺都有粉絲量的增長。但是你不確定是你文章寫得好，還是因為你們在別的渠道也做了引流的工作，這些流量是從其他渠道來的。所以下一步，你還是不知道哪種文章類型更受用戶的歡迎。

相反，如果你有數據反饋的思維，你想知道這兩種文章類型哪一種更受用戶的歡迎，更容易導流到你們的網站，那你可以做一個可以通向你們網站的監測鏈接放到原文閱讀，看看兩種文章中引導到你們公司網站的人數分別是多少，那引流人數多的肯定就相對比較受用戶的歡迎。那你以后也可以多多的更新這方面的文章注：現在是沒有辦法監測微信的，但是你可以把監測鏈接放到“原文閱讀”中，同樣可以得到監測效果。

第四，切勿更新文章時間隨意制作完了內容，那我們什么時候更新，是隨意還是說有一定的規則？一開始，營銷學習筆記的更新時間定在晚上九點多，因為我覺得可能那會大部分人都在學習進步充電。（你看，我又在自己覺得）后來，就想這也不一定。于是就開始去做測試，周末的中午、工作日的中午、周五晚上、周六晚上等。現在還沒有完全測試完成。但是有一個需要注意的就是在節假日更新知識類的文章一定要小心。大家都去玩了，誰還有心情去看文章啊。當然在節假日里依舊專注于進步的除外啦，但畢竟是少數

所以公眾號的更新時間還是要以你的公眾號的定位和你的受眾為主，如果你的文章偏勵志、鼓舞精神的，那你可以在早上更新。比如“改變自己”都是在早上7點左右更新，早上起來，可能大家更希望看一些積極的、向上的、能鼓舞自己的文章，給自己加油打氣，也比較符合人的情感訴求。

如果你的文章是情感類的，那你可以選擇在晚上更新。工作一天累了，到了晚上難免會有各種情感上的訴求，所以晚上更新這類文章是可行的。比如“咪蒙”的更新時間一般都是晚上十點多、十一點多。

如果你的文章是偏知識類的，那可能更新時間就不固定了。因為可能有的人喜歡在晚上學習知識，有的人喜歡在早上看點讀物，有的人喜歡在中午沒事的時候看點東西。所以最好是根據自己的實際用戶去做測試，得出最適合你文章更新的一個時間點。

其實上面更多的是一種經驗。最穩妥的做法，還是自己去做測試，畢竟不同的用戶人群，他們的習慣都是不一樣的。 并且文章的更新時間，最好有一個穩定的時間點。比如我就是晚上某一個時間段更新，我就是早上更新，我就是工作日更新。那這樣的穩定更新會讓用戶形成一種習慣，知道你什么時候該推送文章了，這樣用戶才能對你產生一個粘性。先這么多吧！

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