企業微信功能“寶典”

一、企業微信原生功能
（一）客戶溝通工具
1.歡迎語、快捷回復功能
點擊工作臺、客戶聯系、歡迎語或者快捷回復。設置歡迎語后，客戶添加成員為聯系人后自動收到歡迎語，歡迎語支持文字、圖片、H5、小程序形式；快捷回復添加后，可在與客戶的聊天中使用。

點擊工作臺、客戶聯系

點擊歡迎語或者快捷回復

2. 企業群發助手
工作臺-客戶聯系-群發助手。可按照標簽篩選客戶，一鍵通知全部目標成員，支持文字、圖片、視頻、小程序、鏈接多種內容發送形式。
（二）客戶群運營工具
1. 自定義入群歡迎語
工作臺-客戶群 –入群歡迎語。支持文字、圖片、網頁、小程序、支持插入「客戶昵稱」。
2. 客戶群防騷擾規則設置
反制各類廣告，如關鍵詞、網頁、小程序、文件、視頻、名片、昵稱等。
二、企業微信行內“特有”功能
（一）客管家
1.客管家膠囊
聊天膠囊是指部署在客戶經營人員與客戶聊天界面的膠囊應用，客管家膠囊目前已經上線“客戶視圖”、“營銷任務”頁面。
2.客管家工作臺
工作臺-客管家，該應用功能模塊分為我的客戶、我的商機、我的任務三個部分。客管家工作臺-我的客戶從企業微信客戶、OC客戶兩個維度展示客戶經營人員客戶情況。
3.客管家膠囊自定義標簽修改功能。
4.客管家手工認證方式，支持客戶姓名及手機號碼認證。當出現手機號碼及姓名均一致的情況補充輸入身份證后六位。
5.客管家工作臺→我的任務→大額交易提醒，新增顯示對手名稱/對手銀行。
6.客管家工作臺→我的客戶→我的OC客戶，點擊“去添加”按鈕，復制客戶手機號并跳到添加客戶界面。（提示通過手機號碼添加好友需注意添加頻率及添加成功率，以免被騰訊限流。）
7.客管家工作臺→我的商機，新增按發布日期、結束日期排序功能。
8.客管家工作臺→我的任務，上線生日提醒功能，展示近7天內全部生日客戶。對于已添加好友的管戶客戶可直接點擊跳轉至聊天界面。
9.客管家工作臺→我的任務，上線聯系計劃功能，展示近7天全部聯系計劃內容。對于已添加好友的管戶客戶可直接點擊跳轉至聊天界面，支持按照聯系計劃主題、客戶姓名篩選。
（二）云工作室相關功能
1.優化云工作室問一問入口
綜合判斷客戶是否添加管護及已添加我行企業微信數量為客戶推薦適配的客戶經理。
2.云工作室推產品上線信用卡產品，通過鏈接辦理自動帶入員工編號。
（三）知識庫
知識庫膠囊上線二次搜索及查看附加功能。

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企業微信功能“寶典”