私域引流復(fù)盤：公眾號(hào)1天引流企微2萬(wàn)人，全流程拆解

今天跟大家分享一個(gè)活動(dòng)復(fù)盤，是我們上周自己做的公眾號(hào)引流企業(yè)微信的活動(dòng)；首先講一下這個(gè)活動(dòng)的效果:

推文10w+;
3w+參與活動(dòng);
2w+添加企業(yè)微信;
刪除率10%以內(nèi);

完成了預(yù)期目標(biāo)。

接下來(lái)，我就跟大家介紹一下我們這活動(dòng)是怎么玩的？

01 邏輯基礎(chǔ)

我將從誘餌、鉤子、轉(zhuǎn)化、留存4個(gè)方面來(lái)跟大家分別講一下，我們是怎么設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)的。
首先，誘餌是指那些能夠讓用戶參與你活動(dòng)的利益點(diǎn)；
第二，鉤子公司是指那些能夠幫助你完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的工具和手段；
第三，轉(zhuǎn)化是一切你現(xiàn)在能夠讓用戶在你這里實(shí)際產(chǎn)生消費(fèi)的利益點(diǎn)；
最后，留存不是用戶買了一次之后就流失了，而是能夠讓用戶持續(xù)產(chǎn)生消費(fèi)和復(fù)購(gòu)；

02 活動(dòng)回顧
先說(shuō)說(shuō)誘餌；
我們這次設(shè)置的是抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽的獎(jiǎng)品是一年的4箱紙巾和一個(gè)季度的紙巾1箱，或者是雙11的津貼，有30元10元兩種；

在設(shè)置誘餌的時(shí)候，抽獎(jiǎng)通常是最能夠吸引用戶參與的一個(gè)手段，因?yàn)橐孕〔舐铮?/font>
其次，我們會(huì)選擇一些比如說(shuō)實(shí)物獎(jiǎng)品啊、或者是現(xiàn)金的方式，這些也能很好的激發(fā)用戶參與的積極性；
再其次，我們可能會(huì)給一些虛擬的服務(wù)，比如說(shuō)，一對(duì)一些咨詢、診斷、問答......這種方式作為一些誘餌；
最后最后的話，我們可能設(shè)置一些無(wú)門檻券啊、品類券啊，這些虛擬的優(yōu)惠券類的產(chǎn)品，這種利益點(diǎn)對(duì)用戶的吸引力就會(huì)比較小。
接著，我們講講鉤子；
我們通過用戶添加企業(yè)微信之后再來(lái)參與抽獎(jiǎng)的方式，使得這次的總體參與人數(shù)達(dá)到3萬(wàn)多人的情況下，其中就有22,000多新人完成了添加企業(yè)微信（其余為老用戶）；
其次是轉(zhuǎn)化；
我們這次的轉(zhuǎn)化其實(shí)是比較后置的，因?yàn)殡p11在即，我們給用戶的都是雙11的30元或者是10元的一個(gè)津貼；如果他是新用戶的話，我們會(huì)有一個(gè)新人專享的產(chǎn)品推薦給他；對(duì)于老用戶，我們會(huì)推薦一些最近上新的新品，做品類的一些拓展；
在留存這個(gè)方面，我們有兩大的策略；
第一個(gè)是預(yù)流失喚醒，我們會(huì)進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推薦，讓用戶在復(fù)購(gòu)周期內(nèi)能夠達(dá)到合理的復(fù)購(gòu)水平；
然后，是流失用戶召回，對(duì)那些長(zhǎng)期添加之后沒有再購(gòu)買，甚至是那些不再活躍的用戶，進(jìn)行了流失用戶召回，甚至通過1對(duì)1的方式推送那些他之前有頻繁購(gòu)買，或者有相關(guān)性的新品；
OK，這就是我們的活動(dòng)回顧，下面我們講一下活動(dòng)的總結(jié)。

03 活動(dòng)總結(jié)
先說(shuō)好的方面；

第一，此次公眾號(hào)內(nèi)容設(shè)置的比較精彩，所以吸引了10萬(wàn)家的用戶來(lái)閱讀，才能夠給后面的抽獎(jiǎng)和添加人數(shù)創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件；

第二，就是活動(dòng)設(shè)計(jì)上是比較合理，獎(jiǎng)品的吸引力分了梯度，有大獎(jiǎng)可以去沖刺，也有小獎(jiǎng)品避免用戶過度失望；
第三，就是用戶路線上設(shè)置是相對(duì)比較合理，通過先添加企業(yè)微信，再去參與大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)更高的添加率；我們暫時(shí)是沒有建群的，不是因?yàn)槿翰缓茫且驗(yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)在快速的“群蒸發(fā)“之后，用戶在群內(nèi)的體驗(yàn)其實(shí)是相對(duì)較差的，所以我們可能在一些大的活動(dòng)，比如上新的時(shí)候會(huì)做一些快閃群，但也會(huì)在活動(dòng)之后很快就解散掉；所以，一般的活動(dòng)我們不會(huì)把用戶拉到大群里面進(jìn)行信息的過量轟炸，而是采用一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式更好地去推送用戶感興趣的產(chǎn)品；
第四、在獎(jiǎng)品設(shè)置上，我們有一年的紙巾4箱，有一個(gè)季度紙巾1箱，也有雙11的30元津貼和10元津貼，當(dāng)然，中獎(jiǎng)最多的用戶還是抽到了30元的津貼，這樣，雖然不是每個(gè)用戶都可以拿到4箱紙巾，但也不會(huì)拿到最差的10元的津貼，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他不會(huì)有那么大的負(fù)面情緒，這也從我們較低的刪除率上可以看出來(lái)，整體的用戶體驗(yàn)還是比較不錯(cuò)的；

再說(shuō)不好的地方；
就是企微添加人數(shù)的限制；

雖然體位官方一直說(shuō)沒有對(duì)此做任何的限制，但這次活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)號(hào)加到800人之后，就會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)添加失敗的情況，而且不接受任何的申訴，沒有辦法把限制的賬號(hào)恢復(fù)正常；
而且到最后，我們發(fā)現(xiàn)一些沒有添加到800人的賬號(hào)，也不再能夠添加了新用戶了；后面，我們只能夠引導(dǎo)用戶在公眾號(hào)留言，然后發(fā)送微信號(hào)給他，通過用戶主動(dòng)搜索的方式添加微信，我們?cè)龠x擇用企業(yè)微信通過朋友驗(yàn)證，用這種手工的方式，我們又加了2000多人；

如果我們沒有被限制添加的話，我們這次的活動(dòng)可能會(huì)有3萬(wàn)甚至4萬(wàn)人添加企業(yè)微信的一個(gè)效果。但是，萬(wàn)事沒有如果，前期的準(zhǔn)備不足造成了很大的“損失“；

04 迭代計(jì)劃
這類的活動(dòng)，我們肯定還是會(huì)繼續(xù)做，但我們會(huì)做以下的一些優(yōu)化；

公眾號(hào)的分組群發(fā)，避免因?yàn)榭焖偌臃衷斐善髽I(yè)微信被添加限制這樣一個(gè)事情；
提前增加公司企微數(shù)量，本次我們企業(yè)微信號(hào)大概是二十幾個(gè)，以至于每個(gè)添加到800人的時(shí)候，就沒有辦法進(jìn)行進(jìn)一步的添加了，后面我們會(huì)應(yīng)該提升到800個(gè)賬號(hào)的水平；

那今天就分享到這里，希望我們踩過的坑，對(duì)你有一些借鑒價(jià)值，更多私域運(yùn)營(yíng)知識(shí)案例，我們下次接著聊

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