在社區團購的崛起軌跡中,以團長的社交關系為入口,切入線下實體小區微信群的這種流量玩法,起到了極為關鍵的作用。對所有社區團購平臺而言,聚集用戶的微信群都是流量和訂單的來源,是整個商業模式的生命力體現,同時能為平臺帶來無限的想象空間。
圍繞社群,獲客拉新、轉化營銷、留存復購等一整套環節,都是需要所有社區團購平臺不斷鉆研、提升效率的地方。而今天,廣州赤焰信息就為大家帶來社區團購的社群營銷攻略之如何快速加滿微信群?
一般而言,社區團購的建群拉新,可以從線下和線上兩種渠道發力。
1、線下渠道開發客源
① 社區地推活動
最直接的方式,安排工作人員或小區團長以社區為節點進行線下地推。準備好相應的物資,如帳篷桌椅、海報易拉寶、宣傳單和微信群二維碼,二維碼要打印出來,貼到醒目的位置,讓小區居民可以直接掃碼體驗商城。
在小區主要出入口或多個小區通用流動線路點做試吃展臺,或者折扣實用物品促銷活動,要求掃碼進群享受活動價。類似一些零食、餅干、水果、衛生紙巾、小袋裝米面糧油等均可。
當大量人群聚集在一個地方時,路過的居民自然也會感到好奇而駐足圍觀。加上團長的引導,很容易就能讓這些居民拿起手機掃描二維碼。
社區團購企業也可以通過赤焰信息社區團購系統,生成活動商品的專屬二維碼海報,打印成地推物料。這樣居民們掃描二維碼就可以直接進入到商品的購買界面,營銷的針對性效果更好,轉化率更高。
在小程序還不能直接轉發朋友圈的現在,這個功能也有利于平臺和團長的朋友圈營銷,以及爆品的預熱。
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進行線下試吃活動時,還可以拍攝成小視頻,發到微信群里,熟人背書,更加有信任感。
② 小廣告推廣
與小區物業打好關系,加入業主群;還有讓社區店店主類型的團長在日常接觸的顧客中發展群會員,加好友引導入群,人始終是趨利的,只要活動好、質量有保證,同樣可以激活沒有情感基礎的用戶并成功發展成為群主朋友。
廣告語參考:“各位鄰居,大家好,我是X棟的鄰居,我們是某某社區團購團購平臺,現在給大家提供原產地水果、工廠直供日用品。價格非常實惠,而且今天下單次日送貨物流快捷,建群的目的是讓大家一起共享這個實惠、便利,讓天下沒有陌生的鄰居。”(附上活動鏈接便于用戶篩選商品)。
③ 上門陌生拜訪
以小區樓棟為單位,選取周末在家時間較為集中的時間段登門拜訪,或將提前印制好的廣告單放置在業主門口,也會有一定效果。
掃樓話術:敲門3下,“您好!我是小區XX棟XX的業主,我們現在在做小區團購活動,每周都會定期上架秒殺幾款質量很好的商品,價格也很便宜,最近我們正好有以下爆品水果開團,您可以進群團購,以后我們還會9.9元團購衛生紙,19.9元團購進口酸奶,8.8越南芒果等等。現在已經有很多個業主加進來了,您平常都對那些商品的需求多一些?我們現在是每周開X次團,你可以進群選購,看看有沒有你感興趣的。”
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2、線上渠道引導裂變
只要是有社交因素的商業模式,都少不了對“裂變”玩法的應用。社交裂變,同樣也是社區團購平臺快速增量獲客的最大武器。以赤焰信息的合作伙伴,曾通過社交裂變的玩法快速拉滿多個500人微信群的某山東社區團購平臺為案例,他們的經驗是:
① 找準種子用戶:
該平臺認為,要想建立一個有活力、能持續發展的微信群,關鍵在于建群后最先進來的40個人,也就是“種子用戶”。優秀的種子用戶,可以讓微信群輕易從40人發展到500人。
對于怎么辨別種子用戶,該平臺會為團長進行培訓,讓他們盡可能去發展三種標簽的人群:本身是比較喜歡買東西的;幫家里買東西,是一個家庭的購物決策者;在某個領域是意見領袖,比較有煽動力或者人脈比較廣。
該平臺認為,這些人群能夠幫平臺去裂變傳播,帶來更多的新粉絲。因為現在的微信群是40到100人可以進行二維碼分享,但超過一百的話就需要點對點的進行邀請。而據該平臺表示,他們平臺的微信群,100人以后的的新粉絲基本都是靠種子用戶拉進來的。
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② 引導社交裂變:
有了用戶以后怎么讓用戶愿意主動地去傳播拉新?
該平臺認為有幾種方式,最根本的方式當然是通過優秀的商品和服務以后,這一點相信無需贅述了。
除此之外,也可以通過群內活動去鼓勵種子用戶擴散。比如該平臺經常采用的最常規的手段:
A) 設立獎品目標,用戶拉來的新人數量達到一個數額后就可以獲得禮品。同時讓團長不斷地曬進度,誰拉了多少人就在群里公布,誰拉的人多還另外獎勵其他獎品;
B) 設立活動期限,到期前如果群成員數能達到活動目標,就讓團長在群里發紅包。如滿一百人發紅包(僅限本小區),每新增20人再發一個,紅包金額逐次增加,等待群內氣氛調動起來,群內積累一定人數之后,發一個大紅包或連續十個小紅包(200),紅包結束之后,馬上進行小程序商城的引入;
C) 依靠赤焰信息社區團購小程序系統的“全員分銷”功能,設置積分獎勵。老會員分享給新會員,后者初次下單后,前者便能獲得積分,以此實現以老帶新、以客推客。
此外,會員發展會員的玩法,也為社區團購平臺開辟了另一個獲取用戶的渠道,減少了平臺對團長的依賴程度,削弱了團長作為渠道的必要性,更有利于平臺的快速擴張。
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D) 好物一鍵曝光,讓用戶成為平臺的“代言人”。這個玩法是基于微信在幾個月前更新的新功能——“好物圈”
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“好物圈”是微信推出的基于社交關系的好物推薦“圈子”,供用戶分享喜歡的商品、書籍影音、景點等。最近,微信正式開放好物推薦接口能力,用戶可一鍵將好物分享到好物圈,還可寫一段推薦語,并推薦給指定好友,在“圈”內可以推薦、討論他們的好物。
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赤焰信息社區團購系統的商城端小程序,同樣支持“好物推薦”玩法,可以讓用戶幫你在社交圈分享好物,利用用戶自身的社交口碑,使商品有更多曝光機會,營銷效果大大提高。
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3、制定群規
關于微信群的拉新,還有一點是非常重要,那就是群規的制定。社區團購平臺最好在建群之前就先確立好一套明確清晰的定位與群規,以便于應對微信群成員數量逐漸增加到一定數量之后可能出現的一些負面情況,并提高對微信群的運營效率。
站在平臺角度,無論是跟團長還是跟新用戶,都要提前說明這是為了讓大家一起能用較高性價比購買優質商品的群。群公告也要編輯好,在新會員入群后再次明確告知,并且強調社群能為居民們帶來新鮮的水果、第一時間的優惠信息、便捷的消費體驗等具有吸引力的福利,以此明確社群定位,同時留住群成員。
除此之外,要設立清晰的群規則,并設立相應的懲罰機制。以群規不允許發廣告為例,如果有人違反,第一次警告,第二次踢除等。相應的群規則會促進群發展,這種做法不僅不會讓成員覺得群主不友好,恰恰相反,正是因為這個群是有紀律并且沒有垃圾消息的群,成員才會更愿意留下來。
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廣州赤焰信息,專注社區團購領域發展,定制企業社區團購微信小程序。
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