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傳統企業怎么通過運營微信社群,快速提高成交量?

2024-9-26 10:46| 發布者: 福滿園果業| 查看: 653| 評論: 0

答案很簡單:使用企業微信這款工具來搭建和運營私域流量。
建議你點贊收藏,這可能是關于企業微信zui干貨的一篇實操攻略,拿來就可以用!
<hr>為什么說想做好社群運營必須要選擇企業微信?其實答案很簡單:
騰訊在推著用戶去做這樣的選擇。
設計企微的目的,其實就是為了讓營銷從個人微信的生態中被剝離出來。
所以我們看到各種營銷內容在個微受到很多的限制,朋友圈營銷內容被折疊,賬號被封號等等。
其實就是為了讓用戶接受企業微信,選擇企業微信。
在這樣的情況下,個微的生態越來越抗拒營銷,但是企微確變得越來越包容開放,甚至還給企微開發了更多的提效營銷的功能,這樣一比較,就很明顯能看出:
個人微信功能單一,限制過多,只有企業微信才能滿足現在精細化運營管理的需求。
在私域3.0時代,粗放式的私域運營肯定是行不通的,必須要有更精細化的運營,才能實現私域用戶的轉化復購,而被剝離了營銷特質的個人微信很難做到這種“精細化”。
本質上個人微信還是一個社交軟件,功能較為單一,在個微里進行營銷限制非常的多,效率也非常的低。
但企業微信就不一樣了,它是專為企業打造的軟件,極大程度滿足了企業的業務需求,賦能企業業務增長,我們也總結了幾個企業微信的主要優勢:



(1)好友上限更高:個人微信最多只能有五千個好友,但是企業微信的個人可以有5w個好友,且企業的好友數是無上限的,這對有大量C端用戶的企業來說是非常友好的。
(2)添加好友限制少:企業微信添加用戶更方便,個微每天加不了幾個客戶,加太多了還容易被封號,但是企業微信可以大批量添加用戶,我們通過營銷活動引流來大批用戶的時候,才能很好地把這批用戶沉淀到私域里。
(3)更好進行精細化運營:企業微信還自帶有標簽/群自動管理/群活碼/群關鍵詞回復等重要功能,一方面這些功能可以極大地提高企業運營用戶的效率,另一方面這些功能也是私域社群精細化運營的基礎,這都是個人微信無法實現的。
除此之外,企微還有很多其他的功能,如渠道碼,可以分辨不同渠道引流來的客戶;還有客戶分配、離職繼承、企微日程等,都能很好的提升我們的工作效率,我們把功能全部總結在了下圖中:


我們已經知道了使用企業微信原來有這么多的優勢,那么具體應該怎么操作呢?如何通過企業微信來實現社群運營的提效?
首先,我們需要明確一點,想要做好社群運營,只靠社群的運營是遠遠不夠的,想要做到私域的大批量成交,最重要的還是要利用好整個私域,企微1V1私聊+社群運營+朋友圈營銷才能實現真正有效的轉化。
有一個非常好的案例可以供大家參考——瑞幸咖啡。
瑞幸咖啡在企業微信里沉淀了400多萬的用戶,擁有9000+社群,社群內每天會成交5w+的咖啡。
瑞幸是怎么做到的呢?
首先,瑞幸咖啡將用戶沉淀到企業微信私域里,然后通過1V1私聊的方式引導用戶加入到社群,在社群中放出每日的福利券,來刺激用戶成交,這些是社群里的動作。
除了社群之外,瑞幸咖啡仍在企微和朋友圈里不斷地去影響用戶,瑞幸福利官每天都會在朋友圈發送相關內容,同時企微也會去和用戶進行溝通,但是企微發消息的頻率會稍低一些,盡量避免打擾到用戶。
通過社群+企微+朋友圈的共同影響,才能最終實現私域的高效轉化。
<hr>說完了常規的私域打法,我們再來看看企業微信怎么賦能我們業務的開展。
企業微信是非常開放的,有非常多的第三方工具,這些三方工具在企微的基礎上進行優化開發,打造出更多的功能,比如渠道活碼。
我們來看一看渠道活碼到底怎么賦能我們業務開展的:



1、用戶分流
一個渠道活碼可以配置多個員工,這樣在大批量的用戶涌入的時候,可以將這些用戶靈活的分配到不同的人員手中,這樣可以減少因為用戶數量過多進入某一個賬號而帶來的封號風險,同時也可以看到每個賬號每天的用戶添加數。
2、自動添加&自動打標簽
通過后臺的設置,渠道碼添加過來的用戶可以不用通過驗證,直接添加好友,這樣在大批量用戶進入的時候,我們就可以做到高效率的接收,同時通過自動回復、關鍵詞回復等功能快速處理用戶的問題或滿足用戶的需求。
另外,還可以根據我們后臺的設置,將通過渠道碼添加來的用戶直接打上標簽,這樣就可以清楚地看到用戶是從哪個渠道來的,避免了手動打標簽帶來的工作量。
除了減少工作量,它最大的價值在于可以幫助企業尋找優質的渠道。
舉個簡單的例子,很多的公司都會做投放去引流獲客,比如SEM、信息流等等,通過給每個投放渠道設置不同的活碼,可以清楚的看到不同渠道的引流轉化效果,通過數據的對比分析,可以選擇更優的渠道。
除此之外,我們還可能在不同的自媒體平臺引流,比如在小紅書、抖音或是微博等平臺通過內容去引流獲客,那到底哪個平臺更適合我們呢?
我們可以通過渠道活碼來驗證,引流效果最好的自媒體平臺是哪一個,甚至可以驗證轉化效果最好的是哪幾篇內容。
具體做法,就是通過設置不同的渠道活碼,區分不同平臺、不同內容引流來的用戶,看看哪個引流效果是最好的。
3、個性化回復
通過渠道活碼來的用戶,我們可以直接設置好個性化的回復內容,針對性的去轉化用戶,做到精細化的運營。
舉個簡單的例子:你的公司正在做三件事情:一是正在辦一場行業相關的大型線下活動,二是日常的產品銷售,三是產品推廣的KOL招募。
那么這段時間添加公司企微的可能主要就有三類人:想購買產品的人、想推廣產品的達人博主以及想參加線下活動的客戶。
這時如果我們還是用個人微信去一一處理的話,會非常麻煩,但通過活碼,我們就可以輕松的解決這樣的問題。
通過活碼可以給不同渠道來的客戶配置不同的話術。

  • 給想要參加線下活動的用戶,自動回復大會相關的信息與購票鏈接;


  • 給想購買產品的用戶,直接回復產品鏈接以及產品介紹;


  • 給達人博主自動回復合作相關事宜。
這樣處理的效率就會大大提高,我們還可以設置自動回復群二維碼,將這些用戶拉到相關的群里做批量的運營。
除了活碼之外,企微還有非常多有用的功能,比如:

  • 標簽建群,通過篩選用戶標簽直接一鍵發送社群邀請;
  • 關鍵詞回復,可以快捷地識別用戶的需求,發送相關的回復或文件;
  • 消息群發,快速觸達所有私域用戶。
以上就是企業微信的一些常用功能,可以最大程度上提效我們的業務,實現精細化運營。
<hr>當然,上文中很多功能都需要在三方工具的支持下使用,那如何去挑選這些企微工具呢?
我們專門為大家測評了幾個常見的企微營銷工具,通過一段時間的體驗,我們的測評結果如下:
先說一下總的結論:

  • 教育培訓類項目建議小鵝通知識店鋪+小鵝通配套企微工具
  • 電商類項目建議艾客
  • 要求不高只需要基礎功能的建議微伴/微友/句子
  • 銷售強管理活門店類建議探馬



1、小鵝通

  • 辦公室版:100元/號
  • 服務版:300元/號
  • 企業版:600元/號
小鵝通自帶的企微工具,本質上其實還是為了賣自己的小鵝通知識軟件,如果你本身就是在用小鵝通的知識店鋪的話,那肯定是盡可能選擇小鵝通工具。
2、艾克
價格:

  • 專業版19800元/年,可以提供40個微信賬號同時使用;
  • 至尊版59800元/年,可以提供200個賬號;
為什么做電商建議大家去選擇艾克?因為艾克最開始主要服務的用戶其實就是電商,所以也倒逼它們衍生出了很多跟電商相關的功能,類似于電商數據的打通等等。
除此之外,艾克還可以給企業推薦對應人群畫像喜歡的素材內容,提供最實時的動態信息,幫助企業生產最合適自己企業的素材內容,提高該用戶的轉化率以及粘性。
3、微伴助手
價格:

  • 基礎版本5800元/年/50人;
  • 拓展產品200元起,5個席位開賣;
微伴助手也是現在市面上非常熱門的企微工具,就社群運營來說,微伴助手有幾個功能能提效社群運營很多。
一是群打卡功能,微伴的打卡功能能幫助提升群聊活躍度,提升轉化率,尤其適用于教育、電商等行業,可以配合打卡功能在群里玩兒很多的花樣。
另一個是群紅包功能,社群紅包(拼手氣&固定),通過群發紅包或員工自發向社群發紅包,有效維系客情關系及提升群聊活躍度。
4、微友助手
價格:

  • 按員工數收費:300元/個/年;
  • 按企業收費:2999元/年;
微友助手也是一個非常好用的企微工具,除了大部分常規的功能外,微友助手有一個非常亮眼的功能——內容雷達
當你發了一些營銷內容、種草文章或是產品鏈接給用戶時,如果用戶點進了鏈接,那么你的后臺就會收到提醒,同時也可以看到有哪些人點進了鏈接。
這樣就可以方便我們后續的跟進轉化,我們去私聊這些點進了的用戶,進行1V1的營銷。
5、句子互動
價格:

  • 基礎版:1399號/年
  • 高級版:2598號/年
句子互動這個工具有一點特別好,它應該是目前所有工具里最重視用戶體驗的,所以這款工具的使用評價也是最好的,它不管是從功能性還是穩定性上來說都非常穩的定,出問題的概率相對較低。
不過句子互動這款工具我們主要建議一些大集團,大公司去采購,因為句子互動產品本身的定位就是服務大公司。
6、探馬
價格:

  • 起售價:10賬號/10800元/年
  • 單價增購:1賬號/1080元/年
如果你是做零售門店或者在線教育這種強銷售導向的企業,那探馬這個工具就非常適合,因為探馬最開始服務的客戶是以教育行業為主,它的前身是虎鯨,在個人微信時代就服務于教育行業,就倒逼探馬去研發了很多銷售管理相關的工具,包括最開始的銷售任務安排、發布以及銷售數據監控等等,它做的比其他工具更加的細致,也更加的精細化。
以上就是企業微信的干貨分享,希望能夠幫到你,碼字不易,辛苦大家幫忙點贊收藏,也方便以后有需要的時候找出來回看~
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我是王靜秋,曾任阿里巴巴西南運營總監,企微官方私域老師,騰訊廣告私域顧問,暢銷書《產品運營新物種》作者,現任造物者咨詢CEO,致力于解決企業增長獲客困境,已幫助40+頭部企業完成互聯網轉型。
我將持續更新互聯網營銷干貨內容,點個關注,和我一起長大為線上營銷高手吧!

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