企業(yè)微信芝麻微客重復(fù)客戶處理辦法，提高企業(yè)客戶管理質(zhì)量

一、功能介紹

當(dāng)同一個客戶添加多個員工好友后，可能會出現(xiàn)員工服務(wù)資源浪費、客戶管理混亂、銷售撞單等問題，為了解決這些問題，可以使用重復(fù)客戶添加提醒功能。
當(dāng)客戶添加了企業(yè)員工A，又添加了員工B，即為重復(fù)添加客戶。
開啟重復(fù)添加提醒后，對新增客戶進(jìn)行重復(fù)好友檢測，如新增客戶再添加當(dāng)前員工好友之前就添加了其他員工好友，且狀態(tài)為未流失時，觸發(fā)消息推送。
二、使用流程

在芝麻微客工作臺首頁，可添加重復(fù)提醒。

重復(fù)提醒分為3種：
1.重復(fù)客戶提醒

芝麻微客可以自動檢測并識別重復(fù)添加員工的客戶，當(dāng)新增客戶同時添加多個員工企微時，將給該客戶下的所有員工都發(fā)送推送消息。
這樣，當(dāng)新增客戶添加兩個或多個銷售人員時，系統(tǒng)會發(fā)出提醒，銷售人員可以及時協(xié)商并分配客戶，避免資源浪費。

選擇接收員工：

客戶的員工，添加該客戶的所有員工都會收到重復(fù)通知提醒
指定員工，只有指定的員工才會收到重復(fù)通知提醒
客戶員工+指定員工，添加該客戶的所有員工和指定的員工都會收到重復(fù)通知提醒

員工白名單：員工添加重復(fù)客戶后，將不會觸發(fā)重復(fù)添加提醒。

2.重復(fù)客戶備注

當(dāng)出現(xiàn)重復(fù)添加客戶時，為了防止客戶信息混亂，芝麻微客會自動修改重復(fù)客戶的備注，在客戶備注后面加上“芝麻重復(fù)”。
企業(yè)員工可以通過企微通訊錄搜索“芝麻重復(fù)”找到已添加的重復(fù)客戶，右鍵可以快速刪除重復(fù)添加客戶。
員工白名單：員工添加重復(fù)客戶后，將不會觸發(fā)重復(fù)添加備注。

3.重復(fù)客戶標(biāo)簽

當(dāng)客戶重復(fù)添加員工時，芝麻微客將自動給該客戶打上指定標(biāo)簽“重復(fù)客戶”。
當(dāng)一個客戶添加了多個員工來對比價格時，通過給重復(fù)添加客戶打上標(biāo)簽，員工可以清晰知道哪些客戶添加了兩個以上的員工，從而和同事統(tǒng)一報價，防止多個員工為了爭奪同一筆生意而不斷調(diào)整價格時，可能會出現(xiàn)價格戰(zhàn)的情況。
員工白名單：員工添加重復(fù)客戶后，將不會觸發(fā)重復(fù)添加標(biāo)簽。

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