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實(shí)習(xí)2個(gè)月后,關(guān)于如何更好刷爆知乎,這是她的答案

2025-2-16 11:24| 發(fā)布者: 周三師| 查看: 339| 評(píng)論: 0


本文由三節(jié)課(sanjieke.com)官方出品,作者吳越,三節(jié)課實(shí)習(xí)生。

三節(jié)課是首家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主題學(xué)習(xí)社區(qū),免費(fèi)提供最系統(tǒng)的產(chǎn)品 + 運(yùn)營課程學(xué)習(xí),定期出品有深度的產(chǎn)品觀察 + 評(píng)論。

如需轉(zhuǎn)載,請(qǐng)聯(lián)系三節(jié)課,并注明出處。

有璨的話:

如果你還有印象的話,應(yīng)該記得吳越是一個(gè)今年3月才剛剛到三節(jié)課來實(shí)習(xí),且之前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一無所知的實(shí)習(xí)生。在今年3月初,三節(jié)課曾經(jīng)發(fā)布過一篇她的實(shí)習(xí)作業(yè):

在那之后,我又給了她更多的任務(wù)和作業(yè),比如:

請(qǐng)認(rèn)真研究一下知乎,然后告訴我,假如需要把我們現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)到知乎上形成更好的傳播,我們需要怎么做?

這里,我們給你呈現(xiàn)她交上來的另一份作業(yè)。你可以從中看到一個(gè)新人的長大,也可以看到真正要把內(nèi)容的運(yùn)營做好,絕對(duì)不是簡單的Ctrl+C&Ctrl+V就可以的。

跟上次說過的一樣:無論做產(chǎn)品還是運(yùn)營,其實(shí)好與平庸間的差別,往往只在眾多細(xì)微處的用心。

在過去一周里,我基本就干了一件事兒——塞著耳機(jī),叼著零食,捧著老年人專用保溫杯,翹著二郎腿——刷知乎。

是的,我在工作的時(shí)間里,刷。知。乎。

雖然號(hào)稱多年老司機(jī),知乎小能手。但當(dāng)我開始接到任務(wù),試圖從“運(yùn)營”的視角去考慮,知乎對(duì)于我來說就有了不一樣的面貌。我開始有意識(shí)的去考慮知乎問答上內(nèi)容的消費(fèi)路徑以及運(yùn)營人員可以干預(yù)的節(jié)點(diǎn)。

首先,我對(duì)知乎運(yùn)營這件事設(shè)立的目標(biāo)是:通過各種手段,使得我的內(nèi)容更易于被用戶消費(fèi)。

這個(gè)目標(biāo)可以拆分成兩個(gè)部分:

第一,產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的,容易在知乎火起來的內(nèi)容(注意,在知乎能火的內(nèi)容,可能與在微信公號(hào)能火的內(nèi)容是截然不同的);

第二,沿著知乎站內(nèi),內(nèi)容從生產(chǎn)到被消費(fèi)的全流程去看,在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上,我可以做哪些事去加速內(nèi)容的流動(dòng)和被消費(fèi)。

1生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)、能火的內(nèi)容

如你所知,三節(jié)課所生產(chǎn)的內(nèi)容,更多關(guān)于產(chǎn)品和運(yùn)營。

所以,在知乎站內(nèi),關(guān)于產(chǎn)品和運(yùn)營的內(nèi)容,到底怎樣才算得上優(yōu)質(zhì),以及怎樣才更容易得到青睞火起來呢?(注意,我們這里提到的內(nèi)容,重點(diǎn)特指知乎問題下的回答。)

為了回答好這個(gè)問題,不如讓我們先來考察一下在知乎上已經(jīng)受到用戶廣泛認(rèn)可的那些問題都有哪些特征。

我首先做的事,是選取樣本進(jìn)行分析。我設(shè)立了以下三個(gè)選取標(biāo)準(zhǔn):

1.回答點(diǎn)贊數(shù)超過500。500+點(diǎn)贊說明這個(gè)內(nèi)容在知乎上是受到認(rèn)可的,是受到知乎用戶歡迎的。

2.與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運(yùn)營相關(guān)。這個(gè)不用解釋,三節(jié)課就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運(yùn)營學(xué)習(xí)社區(qū)嘛。

3.三節(jié)課有回答的可能性的。有些問題雖然也涉及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運(yùn)營,但并不屬于三節(jié)課可能回答的范疇,比如招聘,比如融資。

按照以上標(biāo)準(zhǔn),我收集了16個(gè)問題和25個(gè)回答作為樣本,具體內(nèi)容見下圖(看不清的,請(qǐng)自行點(diǎn)擊放大)。



然后,我們可以先來看看那些數(shù)字能告訴我們的事情:

    優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與回答者的粉絲數(shù)并無絕對(duì)關(guān)系。不一定要是“大號(hào)”發(fā)布的內(nèi)容才能受到知乎用戶的廣泛點(diǎn)贊認(rèn)可,往往小幾千的粉絲數(shù)的答者就足以撐起一個(gè)高贊回答。

    字?jǐn)?shù)大多集中在3000-4000字這個(gè)范圍。可能是因?yàn)樘讨v不清楚問題,太長讀者也沒有耐心。

    從總體上來講,點(diǎn)贊數(shù)和問題的總回答量、總關(guān)注量呈正相關(guān)關(guān)系。這說明:知乎的內(nèi)容生態(tài)依舊是高度話題化的,想要你的回答得到大眾的肯定,首先你得找到一個(gè)大眾關(guān)注且愿意回答的好問題 or 話題。

    問題的提問時(shí)間與高贊回答的回答時(shí)間之間并沒有強(qiáng)聯(lián)系。搶著回答新問題和復(fù)活多年無人問津的老問題都可以。隨著知乎的發(fā)展,復(fù)活老問題的情況越來越多。但提出一個(gè)優(yōu)秀的新問題,例如《產(chǎn)品經(jīng)理如何入門,沒人帶的情況下如何學(xué)習(xí)?》,其威力是巨大的。該問題激發(fā)了130個(gè)回答和4個(gè)500+贊回答。

除了上面那些數(shù)字可以告訴我們的信息,我們還可以進(jìn)一步來看:什么樣的問題是一個(gè)可以得到大眾關(guān)注和回答的好問題呢?

我把我收集到的16個(gè)問題分了個(gè)類,發(fā)現(xiàn)大致可以分為以下四類。

    什么是系列:什么是產(chǎn)品,什么是運(yùn)營。大眾對(duì)于最入門級(jí)的“定義”有很大的興趣。

    職業(yè)向?qū)盗?/strong>:新人如何入門?如何進(jìn)階?產(chǎn)品和運(yùn)營作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩大類職業(yè),職業(yè)的發(fā)展與未來的晉升之路吸引著從業(yè)者或未來從業(yè)者的關(guān)注。

    正誤成敗系列:錯(cuò)誤/失敗vs正確的思維/工作習(xí)慣。什么是好的,什么是壞的,什么是值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),什么是需要避開的教訓(xùn),正符合知乎的定位——“與世界分享你的知識(shí),經(jīng)驗(yàn)與見解”。而各種各樣的經(jīng)驗(yàn)與見解中,最容易被大眾理解和傳播的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)莫過于好與壞,正確與錯(cuò)誤。

    如何做系列:如何做產(chǎn)品分析/競品分析/數(shù)據(jù)分析/app推廣/用戶激勵(lì)體系……這個(gè)如何做系列還可以繼續(xù)無限列下去。畢竟,聽了再多大道理,在工作中還是要一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)去落實(shí)?!叭绾巫鱿盗小本拖褚槐竟ぞ邥?,一本指南,這本指南自然是越厚越好,越詳細(xì)越好。

好了,下面一個(gè)問題是:知乎站內(nèi)的一個(gè)好答案又會(huì)具備哪些特征呢?

繼續(xù)分析樣本中的25個(gè)回答,發(fā)現(xiàn)從內(nèi)容屬性和構(gòu)成上都大致不離:一句話直擊重點(diǎn),資源枚舉,理論,故事這幾大類。一句話宜毒,資源枚舉宜全,故事和理論都要充滿細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)來自理論拆解、案例分析、個(gè)人經(jīng)歷都行,以個(gè)人經(jīng)歷最佳。

也就是說,一個(gè)最“知乎范兒”的答案,應(yīng)該是由個(gè)人經(jīng)歷總結(jié)成的經(jīng)驗(yàn)和理論,長度在3000-4000字之間,最終呈現(xiàn)出來的狀態(tài)是半故事+半方法論,且高度依賴故事或?qū)嵗齺碚f明闡述一個(gè)方法論或論點(diǎn)的。

以上,分析完了樣本,大致知道了一個(gè)知乎意義上的好問題和好回答都具有那些特點(diǎn),我在接下來的實(shí)際操作中,就會(huì)參考這些特點(diǎn)去篩選問題,編輯內(nèi)容,使它們盡可能符合以上特點(diǎn)。

比如說,其實(shí)你現(xiàn)在在看的這篇內(nèi)容,可能我就還寫得挺知乎范兒的。

這,是要在知乎生態(tài)里做好內(nèi)容運(yùn)營的第一步,可能也是最核心的基石。畢竟在知乎和微信朋友圈這樣高度依賴于關(guān)系鏈和個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)來驅(qū)動(dòng)內(nèi)容消費(fèi)的內(nèi)容生態(tài)里,如果你的內(nèi)容不能確保是盡可能受用戶喜歡的,你很可能根本不會(huì)有火起來的機(jī)會(huì)。

做好了這一步,定位清楚了好的問題和好的回答。接下來的事,就是看看你還能如何給你的內(nèi)容助力。

2面向內(nèi)容消費(fèi)流程提供助力

接下來讓我們來考察一下,一個(gè)普通的知乎問答內(nèi)容都是怎么接觸到它的用戶的吧。(這里主要考慮比較新的問答,不考慮已經(jīng)火起來,上了熱門/發(fā)現(xiàn)/編輯推薦/知乎日?qǐng)?bào)等等的情況)

為回答這個(gè)問題,我梳理了一下,做了如下一個(gè)思維導(dǎo)圖。



以上六個(gè)地點(diǎn)就是在知乎問答社區(qū)里,內(nèi)容與單一用戶的可能接觸點(diǎn)。

所以,依照上面的圖,為了讓我的內(nèi)容能被更多人關(guān)注和消費(fèi),我在知乎站內(nèi)能做的事情包括但不僅限于:

1.添加合適的熱門話題標(biāo)簽,它會(huì)幫助你的話題進(jìn)入到一些熱門的分類中,從而得到更多的關(guān)注幾率。

2.善用邀請(qǐng)知友回答功能。

3.如果回答老問題,考慮回答有了已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)關(guān)注的問題。

4.如果建立新問題,問題能應(yīng)包含盡可能多的關(guān)鍵詞,并參照第一部分總結(jié)出來的四個(gè)好問題模式。

5.在合適的地方加入鏈接,比如在夫妻題、導(dǎo)航性問答中添加鏈接等等。

然后,我又進(jìn)一步想到,如果不止面向單一用戶,放大到面向整個(gè)用戶群體的立場來看,一個(gè)內(nèi)容火起來的典型路徑可能會(huì)是這樣的——

內(nèi)容發(fā)布-內(nèi)容通過產(chǎn)品機(jī)制觸達(dá)到少量用戶(如老問題通知、站內(nèi)邀請(qǐng))-少量用戶與內(nèi)容產(chǎn)生互動(dòng)并帶動(dòng)新一輪傳播(如點(diǎn)贊、感謝、關(guān)注問題等)-內(nèi)容得以推送到更多用戶關(guān)注區(qū)

在上述這個(gè)路徑中,我們可以明顯發(fā)現(xiàn),假如你的內(nèi)容和話題本身傳播基因是不錯(cuò)的,且第一波愿意來與你的內(nèi)容互動(dòng)的人又本身是一些知乎站內(nèi)粉絲數(shù)較多,有較大影響力的人,則你的內(nèi)容會(huì)更容易得到廣泛傳播。

于是,從我自己工作的立場上,翻譯成人話,就變成了:我應(yīng)該在選定一個(gè)好話題、填充完一篇好內(nèi)容后,優(yōu)先邀請(qǐng)和去撬動(dòng)一批中高粉絲知乎用戶跟該內(nèi)容的互動(dòng),以此來推動(dòng)該內(nèi)容的傳播。

不僅僅是單單點(diǎn)擊邀請(qǐng)按鈕,甚至可以邀請(qǐng)完后還私信跟他們交流兩句,例如分享一些自己對(duì)該問題的理解之類的??傊?,積極與大號(hào)互動(dòng),積累好感和信任感,對(duì)內(nèi)容的傳播很有益處。

另外,關(guān)于邀請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)所謂的“大號(hào)”這件事,該從哪里下手呢?

為了得到這個(gè)問題的答案,我干了一件其實(shí)很蠢的事情——一個(gè)一個(gè)查看了知乎被關(guān)注數(shù)前500的知友的個(gè)人主頁。然后我扒拉出來了下面一張圖,想必以下這些大大們,就是產(chǎn)品/運(yùn)營領(lǐng)域的KOL了吧……



以上就是我刷了一個(gè)星期知乎,除了對(duì)“知乎體”更加熟悉以及嗑完了一大包糖以外,得出的結(jié)論。

但,結(jié)論畢竟只是理論,在接下來幾周的實(shí)際操作中,我又發(fā)現(xiàn)更多的問題,比如:

    對(duì)于時(shí)效性的問題,比如知乎上數(shù)不勝數(shù)的“如何評(píng)價(jià)XXX(某熱門話題)”,問題會(huì)受到關(guān)注得到廣泛回(tu)答(cao)是毫無疑問的,但如何才能讓我的回答在短短幾天內(nèi)爆發(fā)式出現(xiàn)的上百個(gè)回答中脫穎而出?

    對(duì)于非時(shí)效性的、比較空泛的問題,我覺得問題和我的回答都非常OK,該邀請(qǐng)的也邀請(qǐng)了,就是沒人關(guān)注沒人回答沒人點(diǎn)贊怎么辦?

由于我暫時(shí)并不是答案的主力生產(chǎn)者,而是改造者和搬運(yùn)工,如何為一些已有的比較成型的內(nèi)容尋找到最適合它們的問題也是令我煩惱的一件事情。

培養(yǎng)網(wǎng)感,或者說更具體的“知乎感”,從來都是一件漫長的事情,就像老黃說的:你只有在一個(gè)社區(qū)持續(xù)泡到接近一年以上,才能真正積累起來對(duì)這個(gè)地方的“網(wǎng)感”,對(duì)于在這里的氛圍和內(nèi)容生態(tài)做到“了如指掌”。

而上面我做的非常粗陋的“高贊問題觀察”只是建立起對(duì)知乎的認(rèn)知的第一步,我猜,一定還有9999步在等著我繼續(xù)走下去呢。
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