企業(yè)微信+微炬云SCRM銷售系統(tǒng)：打造低成本客戶管理

目前一個客戶加到銷售微信里面，平均獲客成本：100元/粉絲（醫(yī)美、金融等行業(yè)更高）。假設(shè)一個銷售有1000個客戶微信，他的微信號就價值：10萬；假設(shè)企業(yè)有10個銷售，企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)價值100萬。這些企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)，保護(hù)了嗎？

如今企業(yè)增長都面臨放緩或停滯，企業(yè)微信成為流量寒冬中的“救命稻草”。企業(yè)微信3.0的發(fā)布，大家對于企業(yè)微信的關(guān)注度迅速上升，一時間成為了互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)的熱點。但對于當(dāng)前的中國公司來說，無論是大型公司，還是中小型公司，軟件系統(tǒng)能力早就走過了那個“一窮二白”的階段。企微終究也是萬千to B產(chǎn)品中的一個，是公司用來提高企業(yè)效率、實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的工具之一，為了更好的服務(wù)用戶，提供了API借口。那么了解微炬SCRM這個產(chǎn)品的定位，剖析每個公司自身業(yè)務(wù)需求點，結(jié)合產(chǎn)品和自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)更好的協(xié)同運轉(zhuǎn)，就顯得尤為重要。

? 企業(yè)花了大量廣告費獲得客戶電話，銷售回訪了嗎？

? 電話回訪有沒有加客戶微信？加了微信有沒有溝通？

? 銷售擁有大量線索為什么沒成交，分析過原因嗎？

企業(yè)銷售的微信資源不但沒有保護(hù)，而且還缺乏管理

01.有哪些實用的CRM版塊功能？

?CRM前臺使用工作臺展示本企業(yè)內(nèi)銷售簡報，KPI數(shù)據(jù)，企業(yè)公告、跟進(jìn)、通話、成交排名；員工自行錄入、管理員分配的線索和客戶，并可以對線索進(jìn)行編輯，跟進(jìn)；根據(jù)后臺設(shè)置參數(shù)，線索觸發(fā)了規(guī)則或者員工手動將線索投入公海；員工可自行創(chuàng)建的商機；審批流程需要我審批的項目；顯示已簽約的客戶合同信息，并根據(jù)合同創(chuàng)建的回款計劃及回款情況

?CRM后臺設(shè)置定義企業(yè)線索資源的來源及獲取方式；劃分企業(yè)對客戶的等級劃分；發(fā)布企業(yè)內(nèi)部公告；企業(yè)根據(jù)自身需求設(shè)置線索及客戶資源的必填和選填項；設(shè)置企業(yè)員工和部門的年度及月度KPI目標(biāo)；批量導(dǎo)入線索、分配線索；管理簽約合同是產(chǎn)品選擇；添加管理審批流程

?權(quán)限管理可設(shè)置系統(tǒng)管理員、設(shè)置角色權(quán)限、分配使用員工權(quán)限、查看員工的企業(yè)微信客戶總數(shù)

02.有哪些優(yōu)秀的客群管理功能？

?客戶管理統(tǒng)計企業(yè)下員工的客戶總數(shù)，給客戶打標(biāo)簽、對客戶標(biāo)簽進(jìn)行管理，設(shè)置客戶刪除員工時提醒員工；客戶添加員工或員工添加客戶是員工自動給客戶推送一條系統(tǒng)設(shè)置的歡迎語；客戶好友一鍵群發(fā)、常用語快捷回復(fù)等更多的功能

特點：靈活方便，以便于個人工作

應(yīng)用：可根據(jù)客戶來源渠道、后期接觸等標(biāo)記補充標(biāo)簽

?客戶群管理統(tǒng)計企業(yè)員工創(chuàng)建的客戶群列表、群主、創(chuàng)建時間、成員數(shù)；企業(yè)設(shè)置員工添加客戶后自動將客戶拉入指定群聊；客戶進(jìn)群歡迎語設(shè)置

特點：設(shè)置好規(guī)范，便于統(tǒng)一管理

應(yīng)用：后期群多不至于混亂難于管理，規(guī)范企業(yè)運營

?企業(yè)朋友圈企業(yè)統(tǒng)一發(fā)表朋友圈，企業(yè)發(fā)布朋友圈，供客戶查看；員工也可自行發(fā)表朋友圈，該功能可以在員工的名片中展現(xiàn)，客戶可查看員工的朋友圈

特點：可以通過標(biāo)簽精準(zhǔn)多條推送

應(yīng)用：通過精準(zhǔn)標(biāo)簽選擇性推送一樣可以一天發(fā)多條朋友圈，不同的客戶看到不一樣的

?批量添加好友企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)手機號，系統(tǒng)將任務(wù)推送給員工，員工根據(jù)推送手機號進(jìn)行批量添加好友任務(wù)，系統(tǒng)自動獲取添加狀態(tài)

特點：簡單快捷，便于管理者查看詳情

應(yīng)用：每天員工添加好友數(shù)量和通過情況一目了然

03.有哪些強大的實時風(fēng)控功能？

企微和個人號最大的區(qū)別在于它主要是服務(wù)于企業(yè)應(yīng)用，所以通過微炬SCRM銷售系統(tǒng)二次開發(fā)的功能，提供很多數(shù)據(jù)可供查看分析并進(jìn)行管理。

?數(shù)據(jù)統(tǒng)計統(tǒng)計出員工和客戶溝通對話的次數(shù)和觸發(fā)本企業(yè)設(shè)置違禁詞的員工、內(nèi)容、時間、對象；員工收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)統(tǒng)計，財務(wù)報表導(dǎo)出，了解員工收款情況，避免私自收款

?會話存檔抓取員工企業(yè)微信的聊天記錄做存檔備份，刪除聊天記錄預(yù)警，且聊天記錄永久保存

?合規(guī)監(jiān)控員工與客戶聊天信息實時管理，企業(yè)根據(jù)自身需求設(shè)置觸發(fā)違禁關(guān)鍵詞，當(dāng)員工與客戶的溝通中出現(xiàn)關(guān)鍵詞系統(tǒng)自動統(tǒng)計預(yù)警；收發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬提醒，有效減少飛單、私單等行為

?風(fēng)控設(shè)置系統(tǒng)與企業(yè)微信通訊秘鑰設(shè)置，消息解密設(shè)置，企業(yè)信息設(shè)置

?安全保護(hù) 企業(yè)微信辦公，員工離職帶不走微信客戶，其微信客戶可由管理員再分配，且線索轉(zhuǎn)移也可以看到以前跟進(jìn)記錄

如果說個人號的定位是親朋好友的溝通，適合私人之間的互動，那么企業(yè)微信的定位就是搭建企業(yè)與客戶之間的溝通渠道?；谄髽I(yè)微信，微炬SCRM銷售系統(tǒng)做出的深入開發(fā)立足于買賣雙方關(guān)系，打造企業(yè)官方門面，更有利于做精細(xì)化的營銷和服務(wù)，助力企業(yè)更好的運營！

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