生態應用丨企微SCRM運營助手，賦能企業私域精準營銷

基于企業微信生態的SCRM系統，能夠幫助我們收集客戶的數據，了解客戶的需求，分析客戶的消費喜好，從而提供更優質的服務，進入一個連接→服務→轉化→優化的良性循環，實現內部組織的高效協同和外部客戶的有效連接，更好地運營、服務、管理客戶資源，提升企業的核心競爭力。

那么，樂霸企業微信SCRM運營助手具體能做些什么？我們一起來看看吧。
1、全渠道獲客，持續裂變私域資源

1、快捷引流

從各個渠道，如微博、抖音等公域平臺引流到企業的公眾號、成員企業微信或社群（支持每個商品獨立設置群活碼），方便開展轉化工作。

群活碼

2、引導添加

哪怕是誤打誤撞進入商城瀏覽商品的客戶，企業也能通過商品詳情頁的“加好友”優惠引導客戶添加成員的企業微信，鎖定潛在新客。

同時，成員可向老客戶推送好友專享價，刺激下單，提升復購率。

3、拓客裂變

利用熟人關系鏈，建立客戶推薦的獎勵機制，用戶消費、邀請都有獎勵，刺激老客戶邀新，助力爆發式裂變，形成“老帶新”、“新再帶新”的循環裂變增長模式。

方法一：好友裂變

方法二：群拓客+群拓客獎勵

2、客戶及社群運營

當客戶加了成員企業微信后，企業第一時間向客戶發送企業的歡迎語，不僅可以給客戶留下一個好印象，還可以提升客戶對企業的好感度，提高客戶的留存率。

歡迎語：針對不同成員，不同部門設置不同的歡迎語。比如銷售部、售后部和客戶部的歡迎語區分開來，銷售部設置一些活動鏈接或者當下優惠政策內容，售后部設置預約小程序、客戶部設置客服電話或客戶關懷等內容。

客戶管理：企業微信客戶自動同步注冊為商城系統會員，鎖定為該賬號員工的直推客戶，將企業微信與商城裂變、分潤結合起來。

同步注冊商城會員

拓客雷達：成員實時接到客戶的訪問通知，及時跟進客戶并為客戶提供服務，讓轉化更高效。

訪問提醒

在與客戶溝通過程中，深入挖掘客戶的需求，并自定義客戶標簽，構建精準的客戶畫像，為后期制定個性化營銷策略做準備。

聊天側邊欄：客戶的詳情直接展示在聊天側邊欄，能一邊和客戶聊天，一邊查看客戶的瀏覽軌跡、購物車、收藏的商品等等。

查看客戶詳情

能同步展示聊天側邊欄的，除了客戶的詳情，還可以是內容引擎，企業標準的銷售話術。

話術庫：按照內容分類存儲管理，成員按需給客戶發送即可。支持文字、圖片、鏈接、小程序、視頻、文件等多種素材，幫助企業規范成員的溝通用語，還能提高成員的工作效率。

一鍵發送省時省力

SOP任務：標準化工作流程，企業根據實際業務內容設置SOP規則和觸發條件。當滿足條件時，成員收到給指定用戶或群聊發送指定消息內容的任務提醒，避免漏發、錯發消息，導致轉化率降低，造成不必要的損失。

消息任務提醒

為了讓客戶標簽分類更有標準，便于企業后期的精細化運營和服務客戶，通過企業微信客戶標簽插件對接企業微信，由管理員在企業平臺管理PC端統一設置、管理、并同步企業客戶標簽。配置后，企業成員可以對客戶添加企業標簽。

添加企業標簽
3、企業管理

會話存檔：與客戶溝通的過程中，可以在企業獨立后臺存儲全部聊天記錄，管理員或負責人能隨時檢查成員的聊天內容，包括紅包、語音和已撤回的消息。一旦出現爭議，可以調取當時的溝通內容來解決糾紛。

儲存聊天記錄

用實力說話

因為專注·所以專業

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我司有專業的技術開發部門，源源不斷的創新思想，為樂霸商城的發展提供著強有力的后盾，與時俱進，創新思維，為客戶創造更高價值！

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