企業微信認知篇

連接視頻號
1.把企業的信息傳出去：可在單聊+群聊+朋友圈邀請看視頻號。
2.把精準客戶留下來：可在視頻號主?和直播間點擊添加企業微信。
視頻號核心亮點1：
視頻號對外展示，不同成員可以展示不同視頻號。
視頻號核心亮點2：
可通過群發助?、客戶朋友圈等邀請客戶查看動態、觀看直播幫助企業更好地進行品牌宣傳和活動傳播。
視頻號核心亮點3：
客戶看短視頻和直播時也能直接聯系企業服務?員，便于建立?期服務關系，增加成交機會。
微信客服
微信客服產品價值解決B端和C端什么問題?
toC端：消息分散 Web IM 體驗差。
toB端：新場景?法滿? ?法企業微信統?回復。
客服核心亮點1：
客戶可在微信內多個入口發起咨詢：視頻號、公眾號、小程序、支付憑證、搜一搜、企業app、企業官網。
客服核心亮點2：
顧客在微信?和客服聊，?便隨時再次咨詢。
客服核心亮點3：
咨詢后可以?鍵升級專屬服務，臨時咨詢變?期聯系，邀請客戶添加專員的企業微信，推薦客戶掃碼加?社群。
微信客服適配場景
通用：常規客服，客服轉互通。
行業：垂類線上廣告場景，醫療、教育、政務、制造。
客服適配場景1：
線上客服轉互通，沉淀?粘性粉絲，產品及訂單咨詢，提供當地服務，線上導線下，服務咨詢與留資，輔助互通能?。
客服適配場景2：
廣告場景對接，沉淀?粘性粉絲，微信內?告，提供當地服務，微信外?告，服務咨詢與留資，線上垂類平臺。
微信客服如何對接
我是服務商，如何對接微信客服：
1.成為微信客服服務商，進?獨?開發。
2.作為企業微信服務商，直接基于企業微信后臺開發創建應?。
上下游
上下游管理：
找上下游聯系?時，像找內部同事?樣簡單，通訊錄可分類分組，邀請顧客添加專員的，企業微信，可查看消息已讀未讀，推薦顧客掃碼，加?社群，重要信息即刻傳達。
上下游協作：
像和??員?協作?樣，和上下游企業協作，在線?檔多?協作，不?來回傳，跨公司開會??檻，?鍵拉起，應??鍵共享，跨企業打通業務。
上下游：定義、?途、場景
定義：“上下游”是企業聚合??某類合作伙伴的業務空間，核?為上下游通訊錄和共享應?。
用途：“上下游”空間成員：基于上下游通訊錄展開?作溝通；基于共享應?展開業務協作。
場景：包括但不限于：1，品牌商-經營商 2，?商/品牌商-供應商 3，政府-企業 4，線上/線下平臺-商戶
上下游關鍵操作步驟1：
上游企業超管可創建上下游：
上下游的空間名具有全?唯?性，?個企業最多創建5個上下游空間，?個空間最多容納1000 家企業，每家企業?數包含1000個節點。如有特殊擴容需求請與對接的渠道經理溝通。
設置本企業與上下游聯系的成員：
超管可添加成員或部?，也可移除；已加?的會員可添加其他成員。
超管選擇共享應?：
可配置共享節點，?持第三?應?/?建應?，共享應?會出現在下游企業聯系?的?作臺。
上下游關鍵操作步驟2：
邀請：
上游企業所有超管+該上下游空間中的成員可邀請下游企業加?，可通過“批量導?已有上下游名單”或“微信邀請”2種?式邀請。
批量導?：
僅超管可在web管理后臺導?excel 上下游聯系?模版.xlsx企業微信，導?后會?動批量下發服務通知邀請加?（暫需要提前搜集下游是否已注冊企業微信）。
微信邀請：
可通過“遷移微信內的上下游群”、“發邀請鏈接到微信”、“引導下游使?微信/企業微信掃碼”3種?式。
加入：
在微信收到邀請后打開H5，如已注冊可直接加?（成員可直接加?，不需要下游企業管理員確認）；若未注冊可在邀請??快速注冊并加?。
上下游操作步驟3：
共享應用：
1.打開企業微信 ?機客戶端-?作臺找到“上下游”應?
2.點開?個本企業創建的上下游
3.點擊“設置共享應?”
4.選擇需共享的應?、設置共享范圍完成共享
5.上下游企業成員，可在企微客戶端-?作臺查看和使?被共享的應?
上下游所需端口

在線文檔

“從?張記錄的紙，到?個多?協作的空間。”

??檔創造新效率可能，多團隊協作，多項?團隊如何?效協作
例如：
核心亮點1：
協作空間，可以便捷創建+加?，從“把?檔發出去”到“把?加進來”
1.企業微信中輕松創建?檔，?檔Tab創建；
2.把成員添加到協作的空間，?檔內快捷添加協作成員；
3.多種?式選擇?檔成員，群聊/微信?戶/企業內/上下游都可以選擇。
核心亮點2：
協作?式，實時協作，?效互動，安排跟進，深?討論
1.安排成員跟進事項，快速定位與我相關，事項安排可@相關成員；
2.?檔內容評論、互動，在?檔動態對具體內容進?評論回復；
3.快速定位與我相關，與我相關的協作消息直接在?檔中提醒。
核?亮點3：
協作?式，豐富的插?能?，可嵌套各種效率?具，個?名?和群聊名?、聊天記錄、?程、應???等，協作體驗更順暢。
1.?檔+名?，可快速發起聊天/加?群聊；
2.?檔+?程，可直接添加到個??程；
3.?檔+郵件，從?檔中選擇插?附件；
4.?檔+聊天，可快速轉發到聊天，并可快捷賦權
核?亮點4：
協作范圍，可以打通外部，可以與上下游、微信?戶?起協作
1.企業可添加外部?戶為?檔協作成員，微信?戶/企業內/上下游
2.微信上就能收到企業協作通知，企業微信卡?通知
3.內外?致的協作體驗，企業內外?戶可以在?檔?起協作
核?亮點5：
協作保護，權限管理，安全可靠，信息安全更有保障
1.?檔權限，靈活設置，根據不同范圍/指定成員設置可編輯或僅瀏覽權限；
2.?檔?印，防?截圖盜?，?持設置訪客/?字?印
3.使?記錄，有跡可循，瀏覽記錄可查詢
會議
會前：
預約更便捷，?會更輕松，企業微信中，可直接發起會議
1.會議安排清晰可?，?歷中可以查看會議信息；
2.會前提醒?步到位，在企業微信消息中收到會議通知；
3.開會時刻?鍵?會，?需輸?會議號即可?會。
會中：
企業內外，?由開會，與上下游、微信?戶?起開會。
1.可與企業外部?戶?起開會，添加微信?戶/企業內/上下游為參會成員；
2.跨軟件?由參會，企業微信/騰訊會議/微信?程序均可直接?會。

會后：
回看分享更便捷，開會要點?眼便知
1.會議視頻可錄制，可設置分享權限；
2.告別費時費?的會議整理，?視頻內容?動轉?本；
3.精準定位關鍵詞，支持會議的文本關鍵詞搜索。
會議管理：
會控更輕松，交流更安?
1.多重安全防護，防?信息泄露，會議密碼/等候室/屏幕?印；
2.豐富的會管會控能?，會議秩序管理/內容錄制權限；
3.專業安全資質認證，等保2.0三級證書、可信云、SOC2 Type2等專業認證。日程
核心亮點1：
日程同步，輕松搞定所有流程
1.?持多終端同步及同步?機系統?歷；
2.可添加其他日歷賬戶；
3.?程?持同步數據?其它?歷應?，統?查看和管理；
4.?持設置?歷視圖，滿?成員個性化選擇；
5.可以對?程進?搜索，?便快速查找關鍵?程
核心亮點2：
可以將?歷共享給成員，并設置對應的管理、編輯、查看權限
核心亮點3：
1.?持創建公共?歷，可同步公司培訓、放假安排等類型?歷讓?程?效觸達訂閱員?，?需單獨通知
2.公共?歷訂閱，可通過點擊添加?歷按鈕，進?團隊公共?歷訂閱
企業郵箱
基于騰訊企業郵箱打造，?限容量、安全綠?、全球互聯
1.有企業微信就有企業郵箱，統?通訊錄與郵箱地址；
2.郵件內容?效討論，收件??鍵拉起群聊；
3.郵件智能分類，免提醒郵件/審批郵件/?程郵件
核心優勢1：
個? / ?建 / 企業郵箱的對?

核心優勢2：

遠程體驗、?效協作

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企業微信認知篇