520送禮場景下，商家如何在抖音商城實現(xiàn)生意增長？

520剛剛過去，在這個表達愛意的節(jié)日，消費者總是更容易下單購買心儀好物送給自己在意的人，這也成為品牌獲取生意增長的經(jīng)營“密碼”。
尤其近幾年，520的情感價值不再局限于情侶之間，而是外延到愛家人、愛朋友、愛寵物，以及悅己。情感價值與禮贈對象的豐富，讓520具備更大的商業(yè)潛力。5月15日至5月20日，抖音商城聚焦于滿足用戶在520的消費需求和消費場景，推出抖音商城520好禮季活動，為消費者提供低價好物和優(yōu)質(zhì)服務的同時，攜手商家實現(xiàn)生意新增長。數(shù)據(jù)顯示，活動期間平臺日均支付GMV較去年同期同比增長30%，日均訂單量較去年同期同比增長38%。
抖音商城520好禮季活動在滿足用戶送禮需求的同時也讓商家實現(xiàn)生意突破，這背后體現(xiàn)了抖音商城在推動商家經(jīng)營增長、用戶體驗上的決心和實力。
01 抓住520送禮趨勢，挖掘生意增長空間
520這種表達愛意的日子，本來就容易通過內(nèi)容對送禮心智的傳達、種草帶來轉(zhuǎn)化，天然適合全域興趣電商。
抖音商城520好禮季期間，#抖音商城520好禮季的話題播放量超過6億，可見抖音用戶的禮贈需求十分旺盛。

基于對用戶需求的深刻洞察，抖音商城520好禮季同時在內(nèi)容場景與貨架場景發(fā)力，通過推出大促重點貨品、低價扶持、資源流量加碼、強化售后等活動及資源，配合多種激勵權(quán)益，幫助不少商家抓住節(jié)慶送禮趨勢，挖掘出新的增長空間。
比如我們觀察到，大促規(guī)則越簡單、等待期越短、消費者購物熱情就會越高。因此，抖音商城在價格層面上推出低價好物池和爆款池，主推“官方立減”和“一件直降”兩大玩法，通過簡單直接的玩法和低價格提升消費者的購物熱情。
在此基礎上，抖音商城也會根據(jù)用戶需求，為商家提供運營扶持，指導商家用相應的貨品和活動方式來匹配人群需求，提高銷售效率。比如在抖音商城520好禮季的“萬店鉅惠”玩法中，平臺會為商家提供運營扶持及曝光資源，幫助商家獲得生意增長。
同時，“超值天團直播間”和“超值天團-品類直播間”玩法也會為商家提供商達合作機會。品牌商家在借力達人直播，帶動生意快速轉(zhuǎn)化的同時，可同步開啟店鋪自播，將更多種草流量引入到店鋪自播間，提升品牌自播熱度，積累更多忠實顧客。
此外，在提升用戶售后服務體驗上，商家會為成功報名低價好貨池的商品提供包郵服務，積累店鋪忠實粉絲，促進生意長效發(fā)展。
在各類貨架+內(nèi)容玩法+創(chuàng)新服務的加持下，更多用戶來到抖音商城選購520心儀好物，抖音商城日均支付用戶較去年同期同比增長26%，日均支付GMV較去年同期同比增長20％。
02 抖音商城用低價格、好服務、好資源，助力商家生意新增長
今年520，抖音商城把重心放在了優(yōu)價好物上，從4月19日開始到5月20日，用低價格，好服務，多資源為商家和用戶打造了一個“超級營銷場”，助力商家生意新增長。

玩法簡單真補貼，助力商家高效獲客

玩法簡單真補貼是貨架場景的亮點，核心是為了降低品牌獲客的門檻。
以低價好貨池玩法為例，無論是“官方立減”還是“一件直降”玩法，都能直接用價格力吸引用戶，從而提升商品轉(zhuǎn)化效率。
比如家居品牌CITTA西苔的核心商品報名低價好貨池玩法，在價格上無需湊單，就能立減15%，日均成交訂單數(shù)取得較大突破；家電品牌徠芬在520上新禮盒，直播間不間斷發(fā)放紅包，結(jié)合節(jié)點新品上新獲得大促流量扶持，實現(xiàn)銷量增長，活動周期內(nèi)GMV同比增加68%。

抖音商城520好禮季的低價玩法打造了性價比的同時，也讓品牌收獲了用戶的增長。

豐富的資源助力，持續(xù)提升商家自營能力

無論是品牌還是中小商家想要在抖音商城有效完成交易、積累粉絲并讓生意穩(wěn)定持續(xù)增長，都要不斷強化自播能力、優(yōu)化貨架經(jīng)營等自營策略。
抖音商城520好禮季，在內(nèi)容場景和貨架場景都投入了大量資源，包括平臺補貼、曝光扶持、運營資源扶持等，幫助品牌提升自營能力。
比如“超值天團直播間”“超值天團品類直播間”玩法，以曝光資源扶持、達人撮合等方式，激勵電商達人為低價好物帶貨，促進品牌商家提升訂單量。頭部達人的520專場直播還能幫助品牌商家建立送禮心智和品牌價值，比如服飾品牌MEDM和抖音86萬粉絲的插畫師聯(lián)動，推出的MEDMxNEWMASUS聯(lián)名款，借助520的浪漫氛圍，賦予了產(chǎn)品浪漫和愛的情感價值，使得520新品核心爆款單量達到5萬+。

強化售后服務，提升商家口碑

售后是成交新起點，商家想要提升復購率實現(xiàn)長效增長，優(yōu)質(zhì)售后服務至關(guān)重要。
為提升用戶售后服務體驗，抖音商城520好禮季還給品牌加了“口碑buff”，要求參加活動的商家提供包郵服務，當然平臺還會在利于用戶體驗的環(huán)節(jié)給予補貼，比如提供“提前收款首筆不限額免息”、“抖店貸款”等玩法，緩解商家資金流壓力。
以低價好物打動人心，以優(yōu)質(zhì)流量培養(yǎng)爆品、以服務保障購物體驗，抖音商城520好禮季的一系列方法論，不僅助力商家沖擊生意新峰值，更為之后的營銷節(jié)點聚勢。
03 推動全域經(jīng)營，讓商家歸屬感更強
抖音商城能在520這個節(jié)點為商家?guī)碇Γ举|(zhì)是回歸零售本質(zhì)，在人、貨、場三點上做出最精準的發(fā)力，為商家提供最有效的解決方案。
人：平臺洞察用戶需求，幫助品牌發(fā)現(xiàn)商機

抖音電商的內(nèi)容場景優(yōu)勢，能幫助商家洞悉用戶需求，從用戶的發(fā)布、瀏覽、搜索等內(nèi)容行為上，觀察到用戶在這個節(jié)點需要什么樣的貨品。且抖音電商有豐富的人群洞察工具，例如品牌就可以通過生意羅盤、巨量云圖等數(shù)據(jù)工具洞察、分析品類和人群。
商家在了解520背后父母、朋友之間的送禮需求后，也能打開節(jié)日促銷的新思路。比如在520節(jié)點做節(jié)日爆品，通過直播話術(shù)、貨品的優(yōu)化，攜手人氣主播與達人團，融入520火熱的營銷氛圍，強化品牌的禮物屬性，打開品牌新想象。
貨：借勢520節(jié)點，聚焦重點品類品牌

無論是電商平臺還是品牌商家，對送禮場景的重視程度日益提升。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2024年中國禮物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模預計超13000億元。
但品牌在面臨巨大的流量池和消費者個性化需求時，試錯成本巨大。
抖音商城520好禮季是平臺對于送禮場景營銷的有益探索，能圍繞消費者痛點，指導商家用相應的貨品和活動方式來匹配人群需求，提高銷售效率。
比如有數(shù)據(jù)顯示，女性的520購物更偏悅己和家庭消費，這就使得一些珠寶、化妝品、服飾、香氛等商家有底氣在520節(jié)日重點加碼；男性則更偏向于送禮需求，比如海藍之謎水乳套盒等大牌護膚品就是男性最愛買的好物之一，抖音商城520好禮季的“大牌試用”能通過【1元秒】+【4.9元及以下】優(yōu)質(zhì)小樣限量搶購的形式，激發(fā)用戶參與欲望，快速提升品牌拉新效率。
總的來說，抖音商城520好禮季聚焦與節(jié)日契合的重點品類，比如香氛、化妝護膚、珠寶首飾等，能幫助品牌在特定的節(jié)日氛圍內(nèi)集中曝光，提高爆款率。
場：內(nèi)容和貨架聯(lián)動，帶動全域增長

從這次大促也能看出，商家在參加營銷大促時不再只是“短視頻種草-直播拔草”，而是利用內(nèi)容場景和貨架場景的聯(lián)動帶動全域增長。
商家可以直接通過貨架場景參加活動，也可以在內(nèi)容場景通過抖音挑戰(zhàn)賽、直播間氛圍營造等方式吸引新客注意，達人直播后續(xù)的相關(guān)素材用到店鋪活動頁、商品卡標題和主圖上，布局長線轉(zhuǎn)化。還能通過營銷事件帶動全域加速。
就像這次活動中美妝品牌FENTY BEAUTY BY RIHANNA通過直播+內(nèi)容+貨架+達人種草+流量扶持等全方位發(fā)力，不僅針對內(nèi)容場景和貨架場景做到差異化貨品策略，在玩法上也實現(xiàn)全域聯(lián)動，有效帶動品牌銷量和聲量全域增長。
另外，妮維雅在自播端結(jié)合代言人影響力+大促流量扶持+節(jié)點新品上新，進行新老客雙轉(zhuǎn)化；在達播端結(jié)合達人種草+直播專場高效觸達及增加品牌資產(chǎn)，排期多場頭部達人專場以及中腰部達人專場，進行拓展品牌曝光及生意；在貨架端除了獨立商城、頻道活動外還增加商城首秀、商城廣告、商品卡的投入，多渠道提升鏈接曝光，進而得到生意進一步增長；在內(nèi)容場和投放端也最大可能使用好平臺流量。

520這種表達愛意的日子，本來就容易通過內(nèi)容對送禮心智的傳達、種草帶來轉(zhuǎn)化，天然適合興趣電商平臺。尤其是在抖音電商升級全域經(jīng)營方法論后，商家如何通過內(nèi)容場景和貨架場景的聯(lián)動帶動全域增長，也變得更加明確了。
抖音商城520好禮季活動為商家提供了一條在節(jié)日大促中實現(xiàn)生意增長的路徑。在618乃至接下來的大促中，商家都能通過全域視角的貨品策略、運營策略帶動內(nèi)容和貨架場景共同增長，在全域經(jīng)營的大方向中找到自己的增長方向，實現(xiàn)自己的品牌價值。
圖片源于攝圖網(wǎng)，侵刪。

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520送禮場景下，商家如何在抖音商城實現(xiàn)生意增長？